Modul

Wissensbaum

Wie stellen Sie sicher, dass Sie keine doppelte Arbeit verrichten? Mit dem Modul Wissensbaum sichern Sie wichtige Informationen bei der Bearbeitung von Meldungen. Dadurch erhöhen Sie das Bearbeitungstempo künftiger Meldungen.

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Software

Innerhalb weniger Sekunden Meldungen bearbeiten

Sie erhalten oft die gleiche Meldung, für die eigentlich immer die gleiche Lösung gibt? Legen Sie diese Lösung im Wissensbaum fest. Bei neuen Meldungen erscheint dann direkt diese Lösung als Vorschlag. Probleme werden so innerhalb von Sekunden bearbeitet. Und manchmal hilft Ihnen das System zusätzlich, indem das Problem ohne vorherige Erstellung einer Meldung bereits gelöst wird. Das spart Zeit! Ist eine Lösung nicht mehr ganz passend? Dann kann direkt ein Vorschlag zur Verbesserung eingereicht werden.

Was sind weitere Vorteile dieses Moduls?

  • Zusätzliche Benutzerfreundlichkeit bei der Annahme oder Erstellung einer Meldung.
  • Reduzierung der Anzahl offener Meldungen.
  • Schnellere Abwicklung von Meldungen.

Dieses Modul ist Bestandteil der Lösungen

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Oliver Kaiser Manager Sales
oliver.kaiser@ultimo.com
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