Modul

Problem Management

Wie erkennen Sie häufige Probleme und verringern dadurch die Anzahl der Incidents? Gruppieren und analysieren Sie strukturelle Incidents und wandeln Sie sie mit dem Modul Problemmanagement in bekannte Fehler um.

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Software

Vom Problem zu bekanntem Fehler hin zur Lösung

Mit diesem Modul gruppieren und analysieren Sie häufige Incidents und wandeln diese in bekannte Fehler um. Anschließend beheben Sie die bekannten Fehler. Handeln sie direkt oder reichen Sie einen Changeanfrage ein. Zusammen mit Ultimo sorgen Sie in Zukunft für weniger Incidents.

Was sind die Möglichkeiten dieses Moduls?

  • Identifizieren Sie wiederkehrende Probleme.
  • Analysieren und beheben Sie bekannte Fehler.
  • Fügen Sie die Lösungen direkt an den Wissensbaums hinzu.

Dieses Modul ist Bestandteil der Lösungen

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Oliver Kaiser Manager Sales
oliver.kaiser@ultimo.com
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