Unternehmen aus anlagenintensiven Branchen profitieren dadurch von einem schnelleren, einfacheren und präziseren Service-Reporting. Mitarbeiter können Störungen melden, indem sie einen QR-Code scannen, ohne eine App herunterladen oder sich in einem Portal anmelden zu müssen. Die Meldungen werden automatisch mit Standort- und Asset-Daten angereichert. So erhalten Techniker von Anfang an vollständige und qualifizierte Informationen. Unternehmen können Service-Desk-Anrufe um bis zu 30 % reduzieren, die First-Time-Fix-Rate verbessern und doppelte Meldungen vermeiden.
Merlijn de Vroe, CEO von QR Connect:
„Gemeinsam mit Ultimo setzt QR Connect neue Maßstäbe in der Bearbeitung von Serviceanfragen. Erste Anwender wie das Universitätsklinikum Groningen (UMCG) und IKEA erzielen bereits deutliche Effizienzgewinne. So spart QR Connect allein bei UMCG jährlich über 280 Arbeitsstunden für Pflegekräfte ein und reduziert die Anzahl der Service-Desk-Anrufe um mehr als 3.400 pro Jahr. IKEA profitiert von einem vereinfachten Störungsmeldeprozess über Räume und Assets hinweg, der doppelte Anrufe vermeidet und die operative Zuverlässigkeit erhöht.“
Jeroen Kanis, Partner Program Manager bei Ultimo:
„Durch die Partnerschaft mit QR Connect können wir Ultimo-Kunden einen intuitiven und anwenderfreundlichen Ansatz bieten, um ihr Asset Management sowie die Erfassung von Störungen und Fehlfunktionen effizient zu erweitern.“
Über QR Connect
QR Connect bietet eine benutzerfreundliche, app-freie Lösung zur Meldung von Störungen per QR-Code. Die Lösung senkt gezielt die Einstiegshürde für nicht-technische Anwender und stellt sicher, dass Unternehmen vollständige und qualitativ hochwertige Störungsmeldungen erhalten. www.qr-connect.com
