Grâce à cette collaboration, les organisations des secteurs à forte intensité d’actifs bénéficient d’un traitement de demandes plus rapide, plus simple et plus fiable. Les occupants, équipes de site ou prestataires peuvent signaler un incident sans télécharger d’application et sans se connecter à un portail. Les demandes sont automatiquement enrichies (localisation, équipement, contexte), ce qui donne aux équipes d’intervention une information plus complète dès le départ et réduit les allers-retours. Les entreprises peuvent ainsi réduire les appels au centre de services jusqu’à 30 %, améliorer le taux de résolution au premier passage, et supprimer les doublons de signalements.
Merlijn de Vroe, PDG de QR Connect :
« Avec Ultimo, nous transformons la manière de traiter les demandes de service. Les premiers utilisateurs tels que le Centre hospitalier universitaire de Groningen (UMCG) et IKEA ont déjà réalisé des gains d'efficacité significatifs. À l’UMCG, QR Connect permet d’économiser plus de 280 heures par an pour le personnel soignant et de réduire de plus de 3 400 appels annuels au centre de services. IKEA constate un signalement des incidents plus fluide, couvrant l’ensemble des espaces et des actifs, tout en éliminant les déclarations en double et en renforçant la fiabilité opérationnelle. »
Jeroen Kanis, Partner Program Manager chez Ultimo :
« Le partenariat avec QR Connect nous permet d’offrir aux clients d’Ultimo un moyen simple et intuitif de renforcer leurs processus de gestion des actifs et de signalement des incidents. »
À propos de QR Connect
QR Connect propose une interface conviviale, sans application, permettant de déclarer des incidents via codes QR. La solution facilite la remontée d’informations par des utilisateurs non techniques, tout en garantissant des signalements complets et de haute qualité. www.qr-connect.com
