ITSM Tool

Die IT-Umgebung Ihres Unternehmens ist von großem Wert. Die Software verschafft Ihnen einen direkten Einblick in Ihre IT-Assets und Ihre IT-Infrastruktur und ermöglicht es Ihnen, Ihre IT-Verwaltung entsprechend zu steuern. Lernen Sie das Ultimo ITSM Tool kennen und erleben Sie dessen Vorteile.

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Profitieren Sie mit ITSM Software von

  1. Der Übersicht und Effizienz bei der Abwicklung von Incidents und Serviceaufträgen.
  2. Der Einhaltung und Sicherstellung von Service Level Agreements.
  3. Den Möglichkeiten für die Kostenkontrolle.
  4. Der Realisierung einer größeren Verfügbarkeit Ihrer IT-Assets.
ITSM Tool

Was ist ITSM Software?

Die Abkürzung ITSM steht für IT Service Management. Das ist der Name für das prozessmäßige Ansteuern von Arbeiten, die zur IT-Verwaltung eines Unternehmens gehören. Ein ITSM Tool ist Software, die der IT-Abteilung bei der Prozessabwicklung hilft. Wichtige Aspekte, die mithilfe eines ITSM Tools unterstützt werden, sind:

  • Konfigurationsverwaltung / IT Asset Management. Hiermit gewährleisten Sie alle relevanten Informationen über Ihre Konfigurationen und die einzelnen IT-Mittel. Immer Einblick und Übersicht.
  • Incident Management. Einer der wichtigsten Aspekte Ihrer IT-Abteilung ist die kundenfreundliche und schnelle Reaktion auf Anfragen und Meldungen. Das ITSM Tool verschafft Ihnen die notwendige Struktur.
  • Problem Management. Verwandeln Sie häufig vorkommende Incidents mithilfe der ITSM Software in ‚bekannten Fehler‘ und präsentieren Sie notwendige Lösungsschritte, um die Anzahl zukünftiger gleichartiger Anfragen zu minimieren.
  • Change-Management. Behalten Sie mit dem ITSM Tool die Kontrolle über Veränderungen und Anpassungen, die Sie an Ihrer IT-Umgebung vornehmen.

Ihre IT-Umgebung straff und angemessen organisiert

Die IT-Umgebung Ihres Unternehmens ist von großem Wert. Die ITSM Software verschafft Ihnen einen direkten Einblick in Ihre IT-Assets und Ihre IT-Infrastruktur und ermöglicht es Ihnen, Ihre IT-Verwaltung entsprechend zu steuern. Beispielsweise, um die Qualität zu verbessern oder die Kosten einzudämmen. Auch die Mitarbeiter der IT-Abteilung/des Helpdesk erfahren mehr Struktur und Sie können gemeldete Incidents/Anrufe mit der Software für IT Service Management einfacher bearbeiten. Welche Möglichkeiten zur Verbesserung sehen Sie? Fragen Sie uns. Wir nennen uns nicht umsonst Prozessspezialisten.

Die ITSM Software basiert auf den am häufigsten vorkommenden ITIL-Prinzipien. So verfügen Sie über eine praxisnahe Software, mit der die Verwaltung von bekannten Fehlern und Problemen und die Durchführung von Änderungen in der IT-Umgebung auf einfache und korrekte Art und Weise verläuft. Das ITSM Tool bietet zudem Unterstützung bei der Verwaltung von Verträgen, Service Level Agreements, Request Fulfillment, Abschreibungen und Austausch sowie bei der Lagerhaltung und dem Einkauf von IT-Mitteln. See vital signs. Take vital action.

Passt auch perfekt für Facility Management und vieles mehr

Ultimos Stärke liegt in den integralen Möglichkeiten für alle Ihre unterstützenden Dienste. Indem Sie Ultimo auch in anderen Bereichen einsetzen, profitieren Sie von einem Werkzeug für mehrere Lösungen. Setzen Sie Ultimo auch für Facility Management, Maintenance Management, Fleet Management, Safety Management oder Medical Asset Management ein.

Basismodule ITSM Tool

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Oliver Kaiser Manager Sales
oliver.kaiser@ultimo.com
+49 2064 82 84 754

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