Gestion d'actifs mondiale unifiée en seulement 10 mois

Une vision d’alignement global

À la suite de plusieurs acquisitions, la base d’actifs du client avait rapidement augmenté sans structure de gestion unifiée. Le projet EAM s’inscrivait dans une initiative plus large d’alignement opérationnel, avec des contraintes fortes en termes de temps et de culture.

En mi-2024, l’entreprise a lancé une transformation ambitieuse en gestion des actifs (EAM), incluant des fonctions de GMAO. L’objectif n’était pas seulement de rationaliser la gestion des actifs, mais aussi d’unifier un portefeuille de terminaux très divers sous une stratégie digitale cohérente. Ultimo a servi de plateforme EAM, avec MaxGrip en charge de la mise en œuvre.

Les principaux objectifs étaient clairs:

• Standardiser les pratiques de gestion des actifs pour tous les terminaux

• Déployer une configuration Ultimo EAM unifiée à l’échelle mondiale

• Introduire des standards cohérents en matière de données et de processus

• Garantir une évolutivité permettant l’intégration future avec les systèmes financiers, achats et RH

• Réaliser un déploiement mondial en 9 à 10 mois

Relever les défis de la complexité internationale

La mise en œuvre n’a pas été sans défis. Les terminaux s’étendaient sur tous les fuseaux horaires et chaque région présentait ses propres spécificités:

• Diversité géographique et linguistique: plusieurs terminaux en Amérique latine nécessitaient des ateliers et une documentation en espagnol. Des consultants hispanophones de MaxGrip ont assuré l’engagement local.

• Variations culturelles: les niveaux d’adoption et de maturité digitale différaient fortement. Les déploiements en Europe, au Moyen-Orient et en Australie se sont avérés plus simples, tandis qu’un accompagnement renforcé au changement a été nécessaire en Afrique et en Amérique latine.

• Absence de standards préexistants: au lancement, l’organisation ne disposait d’aucun référentiel global de données sur les actifs ni de cadre opérationnel commun. Ces fondations ont dû être rapidement définies, développées et adoptées au cours du projet.

• Contraintes d’infrastructure: plusieurs sites africains ont dû améliorer leur connectivité pour pouvoir utiliser la plateforme EAM. De nouveaux équipements mobiles ont également été déployés afin de permettre la pleine utilisation des fonctionnalités de GMAO mobile par les équipes terrain.

Une stratégie de déploiement agile et évolutive

La réussite de ce projet repose sur une méthodologie d’implémentation agile, cohérente et évolutive.

Ultimo a été configuré dans un environnement unique à l’échelle du groupe, évitant ainsi des localisations coûteuses et chronophages, et assurant cohérence et rapidité de déploiement sur les 30+ sites.

Un modèle d’autorisations basé sur les rôles a permis d’adapter la solution aussi bien aux petits sites locaux qu’aux grands hubs internationaux, sans nécessiter de configurations spécifiques.

Les équipes de consultants MaxGrip, réparties entre Kuala Lumpur, Houston et la zone EMEA, ont collaboré avec l'équipe internationale du client pour assurer une livraison localisée et un soutien continu. Les consultants hispanophones ont joué un rôle essentiel dans la collaboration efficace avec les sites latino-américains.

Le projet a été aligné de manière dynamique sur les évolutions organisationnelles du client, renforçant le rôle d’Ultimo EAM comme véritable socle digital du groupe.

Premiers succès et bien d’autres à venir

Même s'il est encore trop tôt pour quantifier l'impact commercial à long terme, les résultats immédiats sont significatifs:

• Déploiement achevé en 10 mois, un délai record pour une transformation mondiale de cette envergure

• Plus de 400 utilisateurs actifs déjà sur le système Ultimo EAM, avec une adoption en progression continue

• Gestion des actifs standardisée sur plus de 30 terminaux, dans 16 pays et 5 continents: tous fonctionnent désormais dans un environnement unique, avec une configuration commune et des normes unifiées - un véritable bond en avant opérationnel

• Environnement mobile entièrement intégré, avec tablettes et terminaux portables déployés, permettant aux équipes terrain de maintenance d’exploiter pleinement les fonctionnalités GMAO et de travailler plus efficacement

• KPIs disponibles en temps réel pour suivre l’usage du système et alimenter l’amélioration continue

Conclusion: un modèle mondial pour la transformation EAM

Ce projet n’est pas seulement l’histoire d’un déploiement de logiciel: c’est un exemple de standardisation internationale, de livraison agile et d'alignement entre multiples acteurs. En fournissant un système cohérent et évolutif à travers des continents et cultures variés, MaxGrip et Ultimo ont permis à cet opérateur de terminaux de franchir un cap majeur vers la maturité digitale.

Le voyage ne fait que commencer, mais les bases sont posées pour une excellence opérationnelle durable, une plus grande agilité et une intégration future avec l’ensemble de leur écosystème.

Ce projet illustre une transformation globale réussie, rendue possible par l’expertise internationale en déploiement de MaxGrip et par la flexibilité de la plateforme EAM d'Ultimo. Livré dans des délais strictes, à grande échelle et avec un minimum de frictions, il témoigne d'une collaboration efficace, d'une gestion de projet exceptionnelle et flexible et d'un engagement de qualité partagé.