Die Stevie Awards für Sales & Customer Service zählen zu den weltweit renommiertesten Auszeichnungen für Kundenservice, Contact Center, Business Development und Vertrieb. In diesem Jahr gingen mehr als 2.100 Nominierungen von Unternehmen aus 41 Ländern und Regionen ein. Die Gewinner wurden auf Basis der durchschnittlichen Bewertungen von 150 Branchenexpertinnen und -experten ermittelt, die in acht spezialisierten Jurys vertreten waren.
Die Jury lobte die Ultimo Academy für ihre Innovationsstärke und ihren nachweisbaren Praxiserfolg.
Sie wurde als „Game Changer für EAM-Schulungen mit messbarem geschäftlichem Nutzen“ bezeichnet und zugleich als Lernplattform gewürdigt, die aktives, unternehmensweites Lernen fördert.
Besonders beeindruckt zeigte sich die Jury vom nachweisbaren Kundennutzen:
„Diese Resultate sind bemerkenswert und werden durch Kundenfeedback eindrucksvoll belegt. Herzlichen Glückwunsch zu einem herausragenden Schulungsprodukt, das nicht nur Anwender unterstützt, sondern auch klare Wirkung bei den Kunden zeigt.“
Die Auszeichnung unterstreicht Ultimos Anspruch, die Einführung und Nutzung von EAM schneller, effizienter und zugänglicher zu gestalten. Die Ultimo Academy ist direkt in die Ultimo-Plattform integriert und bietet eine digitale, rollenbasierte Lernumgebung. Anwender entwickeln ihre Kompetenzen in einer realitätsnahen, simulierten Version der Software.
Im Gegensatz zu klassischen Präsenzschulungen oder Workshops ermöglicht die Academy selbstgesteuertes, rollenbezogenes Lernen für alle Beteiligten, vom Instandhaltungstechniker bis zum Applikationsmanager. Die Lerninhalte kombinieren kurze Schulungsmodule mit praktischen Übungen in einer realistischen Sandbox-Umgebung, die das Live-System originalgetreu abbildet. Dieser Learning-by-Doing-Ansatz fördert Sicherheit im Umgang mit der Software und reduziert Risiken, die bei Schulungen in produktiven Umgebungen entstehen können.
Die Ultimo Academy liefert nachweisbare Ergebnisse: Unternehmen, die das Programm nutzen, verkürzen ihre Implementierungszeiten um durchschnittlich 20 % im Vergleich zu klassischen Schulungsansätzen. Integrierte Analysefunktionen ermöglichen es Applikationsmanagern, Lernfortschritte transparent zu verfolgen und Teams gezielt zu unterstützen. So erreichen Kunden Projektmeilensteine effizienter und mit deutlich geringerem Bedarf an externer Beratung. Seit ihrer Einführung im Jahr 2017 erzielt die Ultimo Academy eine Kundenzufriedenheitsbewertung von 8,3 von 10 Punkten.
Der Zugang ist vollständig in die Ultimo-Plattform integriert, ohne dass separate Benutzerkonten oder nutzerbasierte Lizenzmodelle erforderlich sind. Die Inhalte der Ultimo Academy sind in fünf Sprachen verfügbar und unterstützen so skalierbare globale Rollouts sowie die direkte Einbindung von Schulungen in Implementierungs- und Adoptionsstrategien.
„Die außergewöhnlichen Bewertungen der diesjährigen Gewinner der Stevie Awards für Sales & Customer Service spiegeln das hohe Maß an Exzellenz, Innovationskraft und Kundennutzen wider, das sie liefern“, sagt Maggie Miller, Präsidentin der Stevie Awards. „Wir schließen uns den Juroren an und gratulieren diesen herausragenden Unternehmen und Fachkräften zu ihren Leistungen.“
Weitere Informationen zu den Stevie Awards für Sales & Customer Service sowie eine vollständige Liste der Preisträger sind über die Organisation der Stevie Awards verfügbar. Die Gewinner werden am 5. März in New York City im Rahmen einer feierlichen Gala geehrt.
