Erst der ehrliche Blick auf den Ist-Stand
Wir starten mit einer strukturierten Bestandsaufnahme: Wie intensiv wird Ultimo tatsächlich genutzt, und von wem? Wie sauber sind Ihre Daten? Wo weichen gelebte und dokumentierte Prozesse voneinander ab? Welche Funktionen liegen ungenutzt brach? Und wo entstehen daraus Risiken — für Ausfallzeiten, Ersatzteilbestände oder Audits?
Daraus wird eine priorisierte Roadmap: was zuerst, was später, was bewusst gar nicht. Kein Wunschzettel, sondern eine Reihenfolge, hinter der Instandhaltung, IT und Werkleitung gemeinsam stehen können.
Dann regelmäßig nachsteuern
Prioritäten verschieben sich durch neue Anlagen, neue Standorte, neue Auflagen, neue Kollegen. Deshalb ist Customer Excellence keine einmalige Bewertung, sondern eine feste Termintaktung: Fortschritt prüfen, Roadmap anpassen, neue Risiken aufnehmen, nächste Schritte festlegen.
Woran wir Erfolg messen
Das legen Sie fest, nicht wir. Typische Ziele: mehr aktive Nutzer, weniger Nacharbeit an Stammdaten, ein höherer Anteil geplanter statt ungeplanter Instandhaltung, weniger Papier im Prozess, belastbarere Zahlen für Budgetentscheidungen. Wir definieren gemeinsam zwei bis drei Kriterien und überprüfen sie bei jedem Termin.
Die Implementierung schafft die Möglichkeiten. Der Support behebt, was nicht funktioniert. Customer Excellence sorgt dafür, dass Sie die Möglichkeiten auch nutzen.
So viel Begleitung, wie Sie brauchen
Manche Kunden wollen einmal im Quartal eine kritische Außensicht. Andere brauchen jemanden, der ein Jahr lang eng mitläuft. Den Umfang bestimmen Sie nach Zielen, Tempo und eigener Kapazität.
Wo stehen Sie?
Sprechen Sie mit einem Ultimo-Experten über Ihre Ziele und Ihre größten Baustellen. In einem Gespräch sehen Sie, wo gezielte Verbesserungen bei Ihnen am meisten bewegen.
