Was ist sehr wichtig um bestmöglichen Service zu liefern?
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Spezialistenteam
In den letzten 30 Jahren ist diese Abteilung stark gewachsen; von einer Person zu einem großen Team. Zur Abwicklung von Updates wurde 2017 ein besonderes Team eingerichtet: das SUT (Software Update Team). Dieses Spezialistenteam sorgt dafür, dass unsere Kunden den Update-Prozess mit geringstmöglichen Auswirkungen auf das Tagesgeschäft ihres Unternehmens durchlaufen. Über dieses Know-how verfügen wir seit vielen Jahren:
Die Highlights von 2004 bis 2020:
- 2004: Beginn der systematischen Erfassung von Implementierungen
- 2007: Entwicklung und Einführung der U&I²-Methodik
- 2017: Start des Software Update Teams
- 2020: Kunden können Updates und Implementierungen über Fernwartung/remote erhalten (gerade im Zusammenhang mit der Corona-Pandemie)
Wussten Sie schon?
- In unseren Märkten stehen circa 40 Consultants zur Verfügung, um unsere Kunden kompetent zu begleiten. Dabei verfügen viele von ihnen über vertiefte, individuelle Spezialkenntnisse.
- Für unser Projektmanagement nutzen wir unsere eigenen Werkzeuge (z.B. Ultimo Inside).
- Während der Implementierung begleiten wir Sie mit unserer selbst entwickelten U&I²-(You&I)Methodik.
| “Mit Ultimo verfügen wir über Produkte mit einer soliden Basis und umfangreicher Funktionalität. Die ‘Best-practise’-Erfahrung ist in der EAM Software verarbeitet und macht sie zu einem bewährten Produkt. Wir sehen außerdem, dass sich immer mehr Kunden für die SaaS-Lösungen entscheiden anstelle von On-Premises. Damit entscheidet sich der Kunde für mehr Komfort, geringere Kosten und höhere Sicherheit. Gewährleistet durch regelmäßige Updates, die durch das Software Update Team durchgeführt werden.”
Ewout Noordermeer, Chief Marketing Officer Ultimo |
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