Baumstruktur
Wenn Sie zu den häufig gestellten Fragen gehen, öffnet sich eine Baumstruktur. Innerhalb dieser Struktur wurde zwischen technischen Themen, funktionalen Themen und Themen zum Anwendungsmanagement unterschieden. In vielen Fällen wird die Lösung bei der Öffnung des Themas direkt angezeigt. So erhalten Sie sofort eine Antwort auf Ihre Frage. In einigen Fällen finden Sie Dokumentation zu einem Thema, die Sie öffnen oder herunterladen können.
Versionsspezifisch
Sie werden sehen, dass bei einigen Themen ein Reiter „versionsspezifisch“ zur Verfügung steht. Dieser Reiter erscheint, wenn für ältere Versionen eine andere Lösung als für die neueste Version von Ultimo nötig ist (die angezeigte Lösung bezieht sich immer auf die neueste Ultimo Version). Unter diesem Reiter finden Sie eine Übersicht mit allen Ultimo Versionen, für die eine andere Lösung gilt. Mithilfe der View-Schaltfläche sehen Sie die versionsspezifische Lösung.
Suchfeld
Das Blättern durch die Baumstruktur ist nicht unbedingt erforderlich. Sie können auch mithilfe des Suchfelds oben im Fenster nach bestimmten Themen suchen. Sie können in dem Feld das Thema eingeben, auf das sich Ihre Frage bezieht. Anschließend werden alle damit zusammenhängenden Themen angezeigt.
Die häufig gestellten Fragen werden ständig erweitert und aktualisiert. Wenn Ihre Frage (noch) nicht aufgeführt ist, können Sie sich natürlich jederzeit an unsere Supportabteilung wenden. Dort hilft man Ihnen gerne weiter!
