Nederlands 
Facilitair en IT-beheer borgt Zorggroep Noorderboog in één systeem
Continu zorg. Van persoonlijke verzorging tot medische behandeling. Medewerkers van 16 locaties door heel Nederland zetten zich dagelijks in voor ouderen. Huishoudelijke hulp, maaltijdvoorziening, revalidatie of verpleging. De ondersteunende diensten van de organisatie hebben hierin enorme baat bij het gebruik van Ultimo Facility Management. De Ultimo-toepassingen op het gebied van IT, Facilitair en Reserveringen zet Noorderboog dagelijks in. Van melding tot afhandeling. De facilitaire processen en IT-omgeving zijn nu geïntegreerd in één systeem. Eén systeem waar Noorderboog dagelijks baat bij heeft.
Aan de hand meenemen en met de hand aanpassen
Zorggroep Noorderboog behoorde vroeger tot het Isala Diakonessen Ziekenhuis. Door de opsplitsing in 2016 van het ziekenhuis en de zorggroep ontstond Zorggroep Noorderboog. Het Isala Diakonessen Ziekenhuis werkte voorheen al met Ultimo On-Premise. Door de splitsing moest er een nieuwe IT-omgeving ingericht worden. De keuze is gevallen op Ultimo SaaS. De doorslaggevende factoren waren de persoonlijkheid van Ultimo als organisatie en de flexibiliteit van de software. Fijn werken met de software én fijn samenwerken met Ultimo.
Alle facilitaire diensten op één platform
Sinds een jaar gebruikt Zorggroep Noorderboog de software op het gebied van Facilitair. Via de module Servicedesk van Ultimo komen alle meldingen binnen. Via de servicedesk handelt Noorderboog alles af: reserveringen, catering, schoonmaak, meldingen, noem het maar op. De meldingen sturen zij door naar de Technische Dienst (TD). Lampen vervangen. Muren verven. Wc-brillen vervangen. Alles wat de TD doet, leggen zij vast in Ultimo. Van melding tot afhandeling. Zo creëert Noorderboog volledig inzicht en overzicht in al haar facilitaire processen.
Reeds behaalde resultaten door Ultimo zijn:
- Overzicht en efficiency bij de afhandeling van facilitaire processen, incidenten en serviceaanvragen
- Meer inzicht om te sturen op resultaten
- Een hogere beschikbaarheid van de IT-assets
Modules in deze case
Andere cases in Zorg & welzijn
