De basis: opmerkelijke prestaties in 2025
Ik wil graag met u delen waarom ik trots ben op waar we vandaag staan. Elke ochtend worden 145.000 professionals wakker en gebruiken Ultimo om hun kritieke operations te beheren. Dat is niet zomaar een gebruikersaantal, het zijn 145.000 asset professionals die ervoor zorgen dat luchthavens blijven draaien, themaparken veilig zijn, fabrieken productief blijven en ziekenhuizen operationeel zijn.
Deze teams beheren 22 miljoen assets via ons platform. Van de bagageafhandelingssystemen op London Gatwick die 45 miljoen passagiers per jaar bedienen tot de productiefaciliteiten bij Dr. Schär die levensveranderende voedingsingrediënten produceren voor mensen met nierziekten en reumatoïde artritis. Onze software is de onzichtbare kracht die ervoor zorgt dat kritieke infrastructuur soepel blijft draaien.
Ons klantbehoudpercentage van 95 procent spreekt voor zich. Als klanten blijven, is dat omdat ze echte waarde krijgen. Gatwick realiseerde 25 procent efficiëntiewinst voor hun onderhoudsplanners. Dr. Schär verminderde de downtime met 30 procent door over te schakelen van reactief naar periodiek onderhoud. Petrofer heeft de inspectietijd met meer dan 60 procent verminderd. Dit zijn geen ijdelheidscijfers; het zijn transformaties die van invloed zijn op miljoenen levens.
In augustus namen we FSI over, de absolute marktleider op het gebied van asset management in de Amerikaanse gezondheidszorg. Dit ging niet alleen over groei; het ging over het erkennen van uitmuntendheid en investeren in categorieleiderschappen waar regelgevende beschermingsmechanismen en diepgaande domeinexpertise echte toetredingsbarrières creëren.
Het kantelpunt: waarom nu belangrijk is
Dit houdt me 's nachts op de best mogelijke manier wakker: we bevinden ons op een echt kantelpunt in onze branche.
Een jaar geleden zagen de meeste van onze klanten kunstmatige intelligentie (AI) nog als hype. Vandaag verwacht bijna 70 procent van de organisaties in ons recente Maintenance Trendrapport betekenisvolle voordelen te halen uit contextuele intelligentie - door AI versterkte systemen die intelligentie bieden op het moment van actie, precies wanneer technici en planners het het meest nodig hebben.
Maar er zit een addertje onder het gras. Om te profiteren van AI hebben organisaties digitalisering nodig. Ze hebben schone gegevens, gestructureerde workflows en systemen nodig die als brandstof kunnen dienen voor intelligente automatisering. Dit creëert een krachtige feedbacklus: digitalisering maakt AI mogelijk, en AI rechtvaardigt verdere investeringen in digitalisering.
De urgentie is reëel. Bij vrijwel elke klant die we bedienen, naderen de meest ervaren technici - degenen ouder dan 50 met tientallen jaren onvervangbare expertise - hun pensioen. De kenniskloof die hierdoor ontstaat, is niet alleen een probleem voor personeelszaken (HR); het vormt een existentieel risico voor de operationele betrouwbaarheid.
Het draaipunt: van een systeem voor registratie naar een systeem voor actie
Vijfenhalve maand geleden namen we een beslissing die de toekomst van Ultimo opnieuw definieerde. We hebben de helft van onze ontwikkelingsresources - een enorme toewijding voor een bedrijf dat net in omvang verdubbeld is - ingezet en in een volledig nieuwe richting gestuurd.
We zijn niet langer tevreden met het zijn van nog een SaaS-gebaseerd systeem voor registratie. We bouwen twee verschillende productcategorieën:
Ten eerste wordt ons kernplatform een echt systeem van acties. We gaan van reactieve dashboards en rapportages naar proactieve intelligentie die automatisch inzichten naar boven brengt en acties aanbeveelt. Dit gaat niet over het vervangen van menselijke expertise, maar over het aanvullen, versterken en ervoor zorgen dat deze wordt ingezet waar het er het meest toe doet.
Ten tweede maken we een volledig nieuw product aan: digitale arbeid voor onderhoudsoperations. Dit zijn agentische, autonome systemen - digitale collega's die 24/7/365 werken naast menselijke teams.
Onze HSE Manager is een uitstekend voorbeeld van digitale arbeid die al bij klanten wordt ingezet. Het bewaakt voortdurend werkopdrachten, identificeert mogelijke veiligheidsincidenten die onopgemerkt hadden kunnen blijven - zoals die magazijndeur die door een vorkheftruck is gedeukt - en dient proactief veiligheidsmeldingen in voor menselijke beoordeling. Het gaat niet alleen om beslissingen nemen; het gaat erom dat er niets tussen wal en schip valt.
In de komende maanden: onze digitale Planner en Scheduler, Reliability Engineer en Parts & Stock Optimizer. Dit zijn allemaal gespecialiseerde digitale collega's, ontworpen om repetitieve taken uit te voeren, institutionele kennis vast te leggen en de capaciteiten van hele teams te verbeteren.
In de komende maanden zullen we nieuwe digitale collega's toevoegen: de volledig digitale Planner en Scheduler, Reliability Engineer en Parts & Stock Optimizer. Dit zijn allemaal gespecialiseerde digitale collega's, ontworpen om repetitieve taken uit te voeren, institutionele kennis vast te leggen en de capaciteiten van hele teams te verbeteren.
De visie: mensen en AI-agents die harmonieus samenwerken
Onze visie is glashelder: de categorieleider worden in AI-versterkt enterprise asset management.
Maar let op wat we niet zeggen. We proberen niet de categorieleider te zijn in traditionele EAM-systemen - dat laten we over aan de gevestigde spelers. We wijzigen het spel compleet.
We willen de nummer één leverancier zijn van EAM-systemen waar mensen en agents naadloos samenwerken. Niet om de vakkundige professionals waar onze klanten op vertrouwen te vervangen, maar om hen te versterken. Om de diagnostische expertise van die 55-jarige meestertechnicus vast te leggen en over te brengen aan de generaties na hen. Om de administratieve last te automatiseren die experts ervan weerhoudt zich te concentreren op complexe problemen. Om ervoor te zorgen dat wanneer vaardigheden bij pensionering vertrekken, de kennis behouden blijft.
Dit gaat over het in de schijnwerpers zetten van de asset professionals - de onderhoudstechnici, betrouwbaarheidsingenieurs, planners en HSE managers die de wereld draaiende houden. Ze zijn onzichtbaar als alles goed werkt en krijgen de schuld als er iets misgaat. We geven hen de hulpmiddelen om consequent uitstekend, consequent zichtbaar en consequent gewaardeerd te blijven.
Buiten Ultimo: een platformportfolio bouwen
Onze ambities reiken verder dan het merk Ultimo. FSI is nog maar het begin. We zijn actief bezig met het identificeren van de beste leveranciers in hun categorie binnen specifieke verticale markten - bedrijven die hun niches domineren door regelgevingsexpertise, domeinkennis of marktpositie - en brengen hen onder in de Ultimo Groep.
Maar het belangrijkste is: we dwingen geen platformconsolidatie af. Elk overgenomen bedrijf zal een platform hebben dat waarde toevoegt in onze sector. Wat we in plaats daarvan bouwen zijn gedeelde fundamentele services - vooral op gebieden met hoge R&D-kosten zoals digitale arbeid - die het hele portfolio ten goede komen.
Onze digitale arbeidsproducten zijn gebouwd op het Ultimo-platform, maar zullen binnenkort worden uitgebreid naar andere EAM-systemen in ons portfolio en uiteindelijk naar andere EAM-systemen op de markt. We definiëren een categorie die elk afzonderlijk platform overstijgt.
De noodzaak van partnerschap
Dit gebeurt niet in een vacuüm. De partners in ons ecosysteem brengen aanvullende oplossingen, domeinexpertise, culturele kennis en bereik in gebieden waar wij geen aanwezigheid hebben. Of u nu onze technologie implementeert, gespecialiseerde mogelijkheden integreert of doorverkoopt in regio's die we niet effectief alleen kunnen bedienen, u bent essentieel voor deze visie.
Wanneer u een klantoverleg ingaat met een product van de Ultimo Groep, wil ik dat u weet dat alle kansen in uw voordeel zijn. We investeren in het beste van het beste, zodat u kunt winnen.
Vooruitkijkend
In 2026 en daarna kunt u het volgende verwachten:
Snelle uitbreiding van ons digitale arbeidsportfolio, met nieuwe agents en groeiende mogelijkheden voor bestaande agents
Voortdurende strategische overnames die categorieleidende oplossingen aan de Ultimo Groep toevoegen
Diepere AI-integratie die contextuele intelligentie de default maakt, niet de uitzondering
Platforminteroperabiliteit waardoor digitale arbeid over meerdere EAM-systemen kan worden gecoördineerd
Onverminderde focus op de micro-niches waarin we al domineren, in plaats van onze expertise te verwateren.
We zijn verdubbeld sinds de AI-revolutie de markt heeft bereikt. Er is geen reden waarom we niet keer op keer kunnen verdubbelen.
Mijn bericht aan u is duidelijk: Ultimo is er klaar voor. Sterker nog, we zijn enthousiast.
Enthousiast over de technologie die we aan het bouwen zijn. Enthousiast over de problemen die we oplossen. Enthousiast over de asset professionals die we helpen. En enthousiast over het bouwen van deze toekomst samen met partners die onze ambitie delen om een industrie te transformeren die al veel te lang onzichtbaar is geweest.
De operations- en onderhoudsveranderaars houden fabrieken, voedselvoorzieningen, luchthavens, ziekenhuizen en energiefaciliteiten draaiende en verdienen betere hulpmiddelen. In 2026 en de jaren daarna is dat precies wat wij ze willen geven.
