Van probleem naar bekende fout naar oplossing
Met deze module groepeert en analyseert u veelvoorkomende incidenten en zet u ze om naar bekende fouten. Van die bekende fouten voert u vervolgens de oplossing door. Handel ze direct af of dien een wijzigingsaanvraag in. Samen met Ultimo zorgt u voor minder incidenten in de toekomst.
Wat zijn de mogelijkheden van deze module?
- Herken terugkerende problemen.
- Analyseer en los bekende fouten op.
- Voeg oplossingen direct toe aan de Kennisboom.
