Module

Service Level Agreements

Hoe zorgt u ervoor dat u uw gemaakte (contractuele) afspraken kunt nakomen? Door het samenstellen van uw servicecatalogus in Ultimo, verzorgt de software de borging van de SLA-afspraken met uw (interne) klant.

Bent u nieuwsgierig naar de mogelijkheden? Vraag een demo aan
Software

Voldoe aan gemaakte SLA's

Borg uw service-afspraken met uw (interne) klanten of leveranciers (underpinning contracts) met de module Service Level Agreements. Voor nóg betere en efficïentere dienstverlening. En dus nóg blijere klanten.

Voorbeelden waarvoor Service Level Agreements worden aangemaakt:

  • Het reageren en/of oplossen van meldingen, storingen of incidenten.
  • Het vastleggen van afspraken uit (prestatie)contracten en afspraken met leveranciers.

Wat zijn de voordelen van deze module?

  • Automatische selectie van de SLA en het dienstenniveau die het best passen bij de gemaakte melding.
  • Bewaking van de voortgang, waarbij rekening wordt gehouden met de doorlooptijd en de wachttijd (bijvoorbeeld wanneer u een vraag aan de melder heeft gesteld om nader geïnformeerd te worden).
  • Grip op KPI’s met behulp van dashboards.

Deze module is onderdeel van de oplossingen

Deze module is optioneel voor deze oplossingen

Wij staan voor u klaar
Wim De Beer Manager Sales
wim.debeer@ultimo.com
+32 15 44 41 44

Vraag een demo aan