Het psychiatrisch centrum heeft recent onze Ultimo Adviseur, Ronny Vermeiren, ingeschakeld. Destijds had Sint-Jan-Baptist grootse plannen met Ultimo, maar de tool werd uiteindelijk vooral gebruikt als “een veredelde Access”. En dus schakelde Dirk Smeyers de hulp in van de Ultimo Adviseur. “Eerst hebben we samen de interne processen nagekeken. Ons werkorder-proces mocht nog wat meer gefinetuned worden. Zo hebben we bijvoorbeeld twee circuits voor onze begrotingsoefening. Ronny heeft ons goed geholpen om die twee systemen in symbiose te laten werken.”

Direct bijsturen

De Ultimo Adviseur coacht ook gebruikers waar nodig. “Dankzij de moduleerbaarheid van Ultimo heb je alles in handen om de applicatie aan te passen naar je eigen wensen,” vertelt Dirk Smeyers. “Ronny heeft me bijvoorbeeld aangeleerd hoe ik vensters kan aanmaken en parameters instellen. Zo kan ik direct bijsturen als er een vraag van een gebruiker komt.” Meer gebruiksgemak dus, maar ook gericht advies: welke parameters heb je nodig? Wat kan je als klant zelf doen? Waarvoor schakel je best een consultant in? “Ultimo is heel makkelijk zelf aan te passen,” vertelt dhr. Smeyers, “maar je moet natuurlijk weten wat je zelf kunt doen en wat je best overlaat aan Ultimo-experten.”

Dankzij vele jaren praktijkervaring kan Ronny eventuele afspraken en beslissingen van de klant perfect vertalen naar de consultant. “Dat is voor ons de meerwaarde van de Ultimo Adviseur,” aldus Dirk Smeyers. “Ronny bereidt alles voor. We verliezen geen tijd meer met de consultant eerst nog uit te leggen wat we juist wensen. Waar support gewoon een probleem oplost, denkt Ronny mee over het conceptuele. Hij kent de programmatie heel goed en weet perfect waarnaar we kunnen toegaan. En met zijn ervaring kan hij dit mooi procesmatig uittekenen. Daarbij noteert hij gerichte instructies voor de Ultimo-programmeur die dan kan langskomen om de gevorderde programmatie door te voeren.”

Inrichten van modules

De Ultimo Adviseur geeft ook advies bij de inrichting van modules. Zo werkten ze bij Sint-Jan-Baptist nog niet met periodieke jobs of inkoop. Ronny heeft hen aangeleerd hoe ze vanuit periodiek onderhoud een job kunnen aanmaken en opvolgen. Daarnaast heeft hij het hele proces van bestellingen uitgelegd vanuit hun wensen. “Zo zijn we op korte tijd sterk geëvolueerd,” aldus Dirk Smeyers. Het traject bij Sint-Jan-Baptist omvatte slechts 3 dagen, telkens met een interval van enkele weken. Het succes van een adviestraject ligt niet enkel bij de adviseur. “De kunst is om het advies van Ronny meteen toe te passen, zodanig dat je er tijdens de volgende afspraak kunt op verder bouwen,” tipt Dirk Smeyers. “Het magnifieke van zo’n adviseur is de wisselwerking. Ronny heeft ons echt begeleid in functie van de toekomst. En we schakelen hem binnenkort zeker nog eens een dagje in!”

Nieuwsgierig naar de mogelijkheden? Maak snel een afspraak!

Zeg het maar.
Gaan we ervoor?
Ronny Vermeiren Adviseur
sales@ultimo.com
+32 15 44 41 44