Deskundige Customer Support

Om u te voorzien van antwoorden bij vragen, documentatie en updates van software staat onze afdeling Customer Support voor u klaar om u op efficiënte en klantvriendelijke wijze van dienst te zijn.

 

    Wij staan altijd voor u klaar

    Na de aanschaf van Ultimo wilt u dat het beheer en de ondersteuning goed zijn geborgd. U wilt immers lange tijd genieten van de voordelen die de software u op gaat leveren. Om u te voorzien van antwoorden bij vragen, documentatie en updates van de software, staan onze deskundige medewerkers van de afdeling Customer Support voor u klaar om u op efficiënte en klantvriendelijk wijze van dienst te zijn.

     

    Snel en digitaal uw support-zaken regelen?

    Om het gemak en de efficiency van onze support-dienstverlening te verbeteren, maken we ook gebruik van een Customer Portal (klantenportaal). Via deze Customer Portal is het mogelijk uw cases aan te melden en de status van ingediende cases te volgen. Ook zijn er diverse andere relevante functies beschikbaar.

    Inloggen Customer Portal

    Enkele digitale mogelijkheden:


    • Downloaden diverse documentatie (handleidingen, brochures, etc.)
    • Video’s en presentaties bekijken
    • Software releasenotes inzien
    • Contactgegevens actualiseren
    • Live support

     

    24/7 Support

    De Ultimo Customer Portal is 24/7 bereikbaar, telefonische support en 2e- en 3e-lijns ondersteuning vindt plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur (CET). Indien u ook gebruik maakt van de additionele mogelijkheid tot 24/7 Support, dan kunt u bij hoge prioriteit meldingen ook buiten kantoortijden in contact komen met een support medewerker.

    Geen toegang tot de customer portal? Bel ons dan


    Maandag - vrijdag, 8:00 - 17:00 uur: +31(0)341 - 423737