Samen een succesvolle start maken

Om u als nieuwe gebruiker wegwijs te maken en een geslaagde intrede in de wereld van Ultimo te geven, is er het Ultimo Customer Success Team. Wij bieden u deze dienst kosteloos aan, omdat wij het net als u van groot belang vinden om uw doelen te bereiken.

 

    Actieve ondersteuning in gebruik

    De diensten van het Ultimo Customer Success Team worden exclusief aangeboden aan nieuwe klanten, die gebruik maken van een SaaS-omgeving. In meerdere sessies (variërend van vier tot acht) coachen onze medewerkers (de) key user(s) van uw organisatie in het gebruik van de software. De coaching omvat de algemene werking van de software, het onderdeel werkstroombeheersing en een specifiek samengesteld programma, dat wordt afgestemd op uw doelstellingen en modules die u in gebruik gaat nemen.

    Uw voordelen:


    • Kosteloze en proactieve coaching om u succesvol te laten starten met Ultimo.
    • Een ondersteuningsprogramma op maat, afgestemd op uw doelstellingen.
    • Meerdere sessies in een kort tijdsbestek om de voortgang er goed in te houden.

    Hoe gaat het in zijn werk?

    Uw eigen Customer Success medewerker neemt na de implementatie van de software spoedig contact met u op voor het maken van een eerste afspraak. De sessies vinden telefonisch plaats en het is noodzakelijk dat u gebruik kunt maken van Teamviewer, zodat er meegekeken kan worden in uw Ultimo-omgeving. De eerste sessie staat in het teken van de uitleg van de gebruikersinterface in Ultimo. Het belangrijke onderdeel werkstroombeheersing komt in de tweede sessie aan de orde. De overige sessies worden gebruikt om het programma op maat te behandelen. Gedurende de sessies neemt de Ultimo medewerker het initiatief en aan het einde van een sessie is er ruimte om uw vragen te beantwoorden. Na afloop van de sessies en de coaching heeft u meer kennis van Ultimo, ervaring in het werken met de software en beschikt u over veel vertrouwen om het gebruik van Ultimo tot een succes te maken!

    We staan ook telefonisch voor u klaar

    Jacob-Jan van der Spek
    Manager Sales

    Patrick Beekman
    Business Manager

    Lubert Gerrits
    Business Manager


    Maandag - vrijdag, 8:00 - 17:00 uur: 0341 - 423737