Customer Portal

Maak kennis met ons digitale platform om diverse zaken met ons als organisatie te regelen. Zaken die u voorheen per e-mail of telefoon afhandelde, kunnen nu eenvoudig digitaal en transparant geregeld worden. Denk aan supportcases melden, volgen, accepteren en beoordelen, bedrijfsgegevens beheren, trainingen bestellen en inplannen, documenten en release notes inzien en films bekijken.

Customer portal

Uw gebruikersaccount

De Ultimo Customer Portal is beschikbaar voor klanten met een geldig onderhoudscontract. Uw gebruikersnaam zal worden gebaseerd op het e-mailadres waarmee u bij ons bekend bent. Uw logingegevens van de Ultimo Customer Portal zijn op te vragen via de knop ‘Account aanvragen’. Wanneer u voor de eerste keer inlogt, wordt u gevraagd uw wachtwoord te wijzigen naar een eigen gekozen wachtwoord. Het is ook mogelijk uw wachtwoord naderhand te wijzigen middels de Instellingen balk.

Wachtwoord vergeten?

Klik ook op de onderstaande button ‘Account aanvragen’, als u uw wachtwoord bent vergeten en wilt resetten.

 

Welke mogelijkheden biedt de Customer Portal voor u?

  • Uitleg over de toepassing van de portal.
  • Gegevens van uw bedrijf inzien én contactpersonen toevoegen.
  • U kunt al uw supportcases volgen en monitoren*.
  • Inschrijven voor trainingen en deze inplannen.
  • Inzien van release notes, documentatie, leaflets en brochures.

* Bij een statusupdate ontvangt u een e-mail, met daarin een directe link naar de betreffende supportcase. Dit aspect zien wij als belangrijk onderdeel om de kwaliteit van onze dienstverlening steeds verder te verbeteren.

De mogelijkheden van de Ultimo Customer Portal zijn talrijk. Gefaseerd zullen deze talloze mogelijkheden worden uitgebreid. De informatievoorziening vanuit ons zal onderhevig zijn aan continue verbeteringen. Zoals u van ons gewend bent. Onze Portal beschikt over de laatste generatie Ultimo software, welke wordt ondersteund door Google Chrome, Microsoft Edge, Internet Explorer 11, Firefox en Safari.

Inschrijven voor een of meerdere trainingen

Voor het verrichten van een nieuwe inschrijving maakt u gebruik van de button ‘Training toevoegen’ en volgt u de instructies in het dialoogvenster. U kunt per keer één training toevoegen, u geeft daarbij de gewenste deelnemers op. Wilt u voor meerdere trainingen inschrijven, dan herhaalt u deze stappen.

Nog in te plannen trainingen

Heeft u reeds opdracht gegeven voor trainingen? Dan kunt u de bestelde trainingen zien staan onder de teller ‘Nog in te plannen trainingen’. U hoeft alleen nog de juiste personen in te plannen per training. Mocht er bij een gewenste training niet voldoende plaats zijn? Dan kunt u contact opnemen met de receptie. (receptie@ultimo.com of +31(0)341-423737)

Wij staan voor u klaar
Peter Paul Schreuder Manager Customer Support Services