ITSM Tool

De IT-omgeving van uw organisatie vertegenwoordigt een grote waarde. De ITSM software tool verschaft u direct meer inzicht in uw IT-assets en IT-infrastructuur en maakt het mogelijk om uw IT-beleid adequaat bij te sturen.

WILT U VERRAST WORDEN DOOR DE MOGELIJKHEDEN?
Vraag een demo aan

Profiteer met de ITSM software van

  1. Overzicht en efficiency bij de afhandeling van incidenten en serviceaanvragen.
  2. Het nakomen en borgen van Service Level Agreements.
  3. Mogelijkheden benutten voor kostenbeheersing.
  4. Een hogere beschikbaarheid van uw IT-assets realiseren.
ITSM Tool

Wat is ITSM software?

De afkorting ITSM staat voor IT Service Management. Dat is de naam voor het procesmatig aansturen van de werkzaamheden die horen bij het IT-beheer van een organisatie. Een ITSM tool is software die IT-afdelingen helpt bij deze procesbeheersing. Belangrijke onderdelen die met behulp van een ITSM tool worden ondersteund, zijn: 

  • Configuratiebeheer / IT asset management. Hiermee borgt u alle relevante informatie over uw configuraties en de afzonderlijke IT-middelen. Altijd inzicht en overzicht. 
  • Incidentenbeheer. Eén van de belangrijkste onderdelen van uw IT-afdeling is een klantvriendelijke en snelle respons op incidenten. De ITSM tool verschaft de benodigde structuur. 
  • Probleembeheer. Zet vaak voorkomende incidenten met behulp van de ITSM software eenvoudig om in bekende fouten en zet de noodzakelijke vervolgstappen om het aantal toekomstige incidenten te verminderen. 
  • Wijzigingsbeheer. Houd met de ITSM tool controle over de veranderingen en aanpassingen die u aanbrengt in uw IT-omgeving. 

Uw IT-omgeving strak geregisseerd

De IT-omgeving van uw organisatie vertegenwoordigt een grote waarde. De ITSM software verschaft u direct meer inzicht in uw IT-assets en IT-infrastructuur en maakt het mogelijk om uw IT-beleid adequaat bij te sturen. Bijvoorbeeld om de kwaliteit te verbeteren of de kosten te beheersen. Ook de medewerkers van de IT-afdeling/helpdesk ondervinden meer structuur en gemak bij de afhandeling van gemelde incidenten/calls met de ITSM tool. Waar ziet u mogelijkheden tot verbetering? Vraag het ons. Wij mogen ons niet voor niets processpecialisten noemen. 

De ITSM software is gebaseerd op de meest voorkomende ITIL service management principes, daarnaast kunt u de ITSM tool ook conform de ISM/FSM-methoden inrichten. Zo heeft u software die nauw aansluit bij de praktijk en waarmee het beheer van bekende fouten en problemen en de doorvoering van wijzigingen in de IT-omgeving op eenvoudige en correcte wijze verloopt. De software biedt verder ondersteuning bij het beheer van contracten, Service Level AgreementsRequest Fulfillment, afschrijvingen en vervangingen, voorraadbeheer en inkoop van IT-middelen. See vital signs. Take vital action. 

Ook de perfecte match voor Facility Management en meer

De kracht van Ultimo zit hem in de integrale mogelijkheden voor al uw ondersteunende diensten. Door Ultimo ook in te zetten op andere domeinen profiteert u met één tool van meerdere oplossingen. Zet Ultimo ook in voor Facility Management, Maintenance Management, Fleet Management, Safety Management of Medical Asset Management.

Meer weten over de mogelijkheden voor ITSM Software?

download de brochure

Zeg het maar.
Gaan we ervoor?
Jacob-Jan van der Spek Manager Sales
jacobjan.vanderspek@ultimo.com
+31 341 42 37 37

Demo aanvragen

Sluiten Nieuwsgierig naar de mogelijkheden?

Stellen uw huidige tools u in staat te luisteren naar de cruciale signalen van uw IT-assets? Ultimo kan u daarbij helpen. Vraag daarom snel een demo aan!