Industriële bedrijven weten dat ze voor een keerpunt staan. Het tempo van verandering versnelt. Personeelsuitdagingen worden intenser. En kunstmatige intelligentie (AI) verandert in rap tempo van een productiviteitstool naar een essentiële operationele capaciteit. De nieuwste Microsoft Work Trend Index, ontwikkeld in samenwerking met LinkedIn, onthult wat industriële leiders denken en wat er komen gaat. De bevindingen zijn vooral relevant voor industriële bedrijven omdat zij zich in het hart bevinden van fysieke operaties die niet kunnen stoppen.
Het eerste inzicht is opvallend. Leiders in verschillende industriële sectoren zijn overwegend van mening dat AI agents veel eerder dan verwacht deel zullen uitmaken van hun personeelsbestand. Bijna negen van de tien productieleiders zeggen dat ze verwachten AI agents als extra personeelscapaciteit te gaan gebruiken binnen de komende 12 tot 18 maanden. Dit sluit aan bij wat we in de markt zien. Bedrijven wenden zich tot AI agents niet om mensen te vervangen, maar om uit te breiden wat hun bestaande teams kunnen bereiken.
Het rapport introduceerde ook een nieuwe categorie van hoogpresterende organisaties die bekend staan als grensverleggende bedrijven. Dit zijn bedrijven die AI niet behandelen als een toegevoegde functie, maar als de operationele basis van hoe ze producten ontwerpen, assets beheren en klanten betrekken. Vooroplopende bedrijven gebruiken intelligentie als ingebouwde capaciteit in elke functie. Ze handelen sneller, experimenteren meer en ontsluiten eerder waarde dan hun concurrenten. De Work Trend Index voorspelt dat binnen twee tot vijf jaar de meeste grote ondernemingen zullen verschuiven naar dit grensverleggende model.
Het belangrijkste thema in het rapport is de transformatie van industriële vaardigheden. LinkedIn's wereldwijde vaardighedendata laat zien dat AI-geletterdheid de nummer één vaardigheid is geworden die professionals aan hun profielen toevoegen. Net daaronder staan vaardigheden die kunnen worden omschreven als menselijke sterke punten. Aanpassingsvermogen, creatief probleemoplossend vermogen, conflictbeheersing en innovatief denken. Deze combinatie is precies wat de volgende generatie industrieel werk vereist. Teams moeten begrijpen hoe ze AI effectief kunnen gebruiken, maar ze moeten ook in staat zijn te doen wat AI niet kan, namelijk oordeelsvermogen toepassen, omgaan met ambiguïteit en samenwerken binnen complexe systemen.
Deze verschuiving in vaardigheden is niet theoretisch. Industriële leiders werven nu voor volledig nieuwe categorieën functies. AI-transformatieleiders, AI-trainers, AI-ontwikkelaars en ontwerpers van agentworkflows. Deze functies bestonden een paar jaar geleden nog niet. Nu zijn ze cruciaal voor het opschalen van nieuwe bedrijfsmodellen.
Voor veel bedrijven ligt de uitdaging niet in de wens maar in de uitvoering. De Work Trend Index benadrukt een verrassende kloof. Hoewel leiders veel vertrouwen uitspreken in de waarde van AI, ontbreekt het velen aan een duidelijk plan om het te operationaliseren. Onderzoek in de sector toont aan dat maar liefst 90 procent van de AI-initiatieven vastzit in de pilotfase. Het probleem ligt zelden bij de technologie. Het is de afwezigheid van bestuur, strategie en een functieoverschrijdend bedrijfsmodel.
Dit is waarom Microsoft de AI Strategy Roadmap heeft geïntroduceerd, een framework dat leiders helpt ambitie om te zetten in actie. Het begint met het identificeren van de juiste bedrijfsresultaten in plaats van te beginnen met technologie. Leiders koppelen kansen aan vijf waardefactoren: productiviteit, besluitvormingskwaliteit, operationele efficiëntie, klantervaring en innovatie. Deze zijn allemaal relevant voor industriële organisaties. In sectoren met veel assets kunnen zelfs bescheiden verbeteringen in bedrijfstijd van installaties, kwaliteitsborging, betrouwbaarheid van de toeleveringsketen of klinische doorvoer een aanzienlijke financiële impact creëren.
Een ander essentieel onderdeel is cultuur. Industriële bedrijven moeten omgevingen creëren waarin medewerkers continu leren en met vertrouwen innoveren. Het opbouwen van een groeimindset is als het opbouwen van spieren. Het vereist herhaling, versterking en het goede voorbeeld door leidinggevenden. Teams hebben toegang nodig tot tools, inzicht in best practices en toestemming om te experimenteren. Zonder een gestructureerde manier om te leren, zal AI-geletterdheid geen voet aan de grond krijgen in de hele organisatie.
De Work Trend Index laat ook zien dat leiders het personeelsbestand willen behouden of laten groeien. Dit is een belangrijke verschuiving in het verhaal. AI wordt niet gebruikt om mensen uit de vergelijking te verwijderen. In plaats daarvan wordt het gebruikt om de impact van elke persoon te vermenigvuldigen. In sectoren waar expertise schaars is en ervaring veroudert, is deze aanvulling essentieel.
Voor productie, logistiek, energie en gezondheidszorg zijn de implicaties verstrekkend. AI agents zullen repetitieve taken gaan beheren zodat mensen zich kunnen richten op uitzonderingen, relaties en strategische beslissingen. Technici zullen AI gebruiken om problemen sneller te diagnosticeren. Klinische en operationele teams zullen de administratieve last verminderen. Supply chain planners zullen coördineren met agents die realtime data veel sneller kunnen monitoren dan mensen alleen. Veiligheids- en complianceteams zullen vertrouwen op agents die ervoor zorgen dat procedures consequent worden gevolgd.
Het volgende hoofdstuk van industriële innovatie zal worden geschreven door organisaties die zowel de technologie als de mensen erachter begrijpen. De Work Trend Index maakt duidelijk dat elke sector een periode van heruitvinding ingaat. De leiders die nu investeren in AI-geletterdheid, agentadoptie en duidelijke operationele strategieën zullen de grensverleggende bedrijven van morgen worden.
Neem vandaag nog contact op voor ondersteuning bij uw eigen AI-traject.
