Cas client

Europa-Park

Au cœur de l’Europe, entre la Forêt-Noire et les Vosges, se niche l’un des plus beaux parcs de loisirs du monde. Plus 5,7 millions de visiteurs de toutes les nationalités viennent chaque saison pour profiter de plus de cent attractions et spectacles. Le concept innovant de la thématique européenne, le plus grand complexe hôtelier d’Allemagne, des décorations adaptées à chaque saison et une multitude d’événements font d’Europa-Park une destination de séjour unique en son genre tout au long de l’année. Le logiciel Ultimo EAM rationalise les processus de maintenance et assure la sécurité des millions de visiteurs.

Lisez l'étude de cas ou regardez la vidéo en faisant défiler la page Téléchargez cas client

1 800 interventions de maintenance par jour

Les quelque 450 agents de maintenance traitent chaque jour pas moins de 1 800 tâches de maintenance variées. Non seulement pour maintenir toutes les attractions et autres infrastructures en parfait état, mais aussi pour garantir la sécurité de tous les visiteurs. Les travaux sont également effectués pendant les heures d’ouverture et les visiteurs doivent en subir le moins de désagréments possible. Europa-Park a donc besoin d’un logiciel fiable et rapide, accessible partout. Ils l’ont trouvé avec Ultimo.

Regardez la vidéo

Les avantages d’Ultimo

L’interface conviviale ainsi que la conception et la structure claires du logiciel sont très appréciées par les utilisateurs. Le personnel sur le terrain est particulièrement satisfait des possibilités offertes par l’application Ultimo Go pour travailler encore plus efficacement. En ce qui concerne la prestation de services, M. Christian Hirt, responsable technique du département Operations & Service, a déclaré : « J’ai vraiment apprécié le service professionnel lors de l’implémentation et j’ai également apprécié les ateliers qui ont été organisés. De plus, le personnel d’Ultimo a fait preuve d’une grande implication. C’était très bien ! »

Les résultats déjà obtenus :

  • Productivité accrue de 20 % grâce au travail mobile dans le parc avec l’application Ultimo Go.
  • Le déploiement du logiciel a également contribué à des améliorations fondamentales au niveau du département.
  • Efficacité accrue grâce à l’abandon d’autres applications et à l’intégration de plus d’activités dans Ultimo.
  • Niveau élevé de satisfaction des clients internes grâce à une méthode de travail simple.
« J’ai vraiment apprécié le service professionnel lors de l’implémentation et j’ai également apprécié les ateliers qui ont été organisés. De plus, le personnel d’Ultimo a fait preuve d’une grande implication. C’était très bien ! »
Christian Hirt
Europa-Park
Nous vous donnons volontiers les dernières informations
Wim De Beer Sales Director
wim.debeer@ultimo.com
+32 15 44 41 44

DEMANDER UNE DÉMONSTRATION