Par le biais du menu de self-service, un utilisateur peut signaler un problème en utilisant les modèles de traitement prédéfinis. L’exemple ci-dessous montre différents types de notifications. Selon les modules Ultimo utilisés, certaines notifications sont visibles ou non. Il est également possible de mettre à disposition d’autres ou de nouveaux modèles de traitement.

L’état d’avancement d’une notification déjà effectuée peut être consulté dans l’aperçu « Mes notifications ». Dans certains cas, le notifiant est invité à fournir des précisions supplémentaires et il peut alors réagir via Ultimo Go. Enfin, il est également possible de donner une évaluation après qu’une notification a été traité.

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