Asistencia

¿Se ha topado con una dificultad que no sabe resolver? ¿Tiene una pregunta directa? ¿Una duda sencilla? ¿Una duda compleja? Nuestro departamento de Atención al cliente está a su disposición para ofrecerle las respuestas que necesita, documentación útil y prácticas actualizaciones del software. Con eficiencia y comodidad para usted.

SERVICIO

Estamos siempre a su disposición

Después de adquirir Ultimo, querrá tener garantizada una buena administración y asistencia. Le interesará disfrutar de las ventajas del software durante mucho tiempo. Los expertos de nuestro departamento de Atención al cliente están a su disposición para ofrecerle las respuestas que necesita, documentación útil y prácticas actualizaciones del software a través de un servicio eficiente y cómodo para usted. 

¿Desea asistencia rápida y digital? 

A fin de mejorar la comodidad y eficiencia de nuestro servicio de asistencia, utilizamos también un Portal de clientes (Customer Portal). A través de este portal podrá notificar sus casos y comprobar su estado de progreso. También encontrará otras funciones relevantes. 

Algunas opciones digitales: 

  • Descargar documentación (manuales, folletos, etc.) 
  • Ver vídeos y presentaciones 
  • Consultar las notas de las versiones del software 
  • Actualizar los datos de contacto 
  • Obtener asistencia directa 

Asistencia continua

El Portal de clientes de Ultimo está disponible de forma ininterrumpida. La asistencia telefónica y de segunda o tercera línea está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 h (CET). Si contrata la opción complementaria de Asistencia 24/7 (24/7 Support), también podrá atenderle un empleado del departamento de asistencia fuera de horas de oficina en casos de alta prioridad.

ESTAMOS A SU DISPOSICIÓN
Freddy Vos VP International Sales
freddy.vos@ultimo.com
+31 341 42 37 37