Estamos siempre a su disposición
Después de adquirir Ultimo, querrá tener garantizada una buena administración y asistencia. Le interesará disfrutar de las ventajas del software durante mucho tiempo. Los expertos de nuestro departamento de Atención al cliente están a su disposición para ofrecerle las respuestas que necesita, documentación útil y prácticas actualizaciones del software a través de un servicio eficiente y cómodo para usted.
¿Desea asistencia rápida y digital?
A fin de mejorar la comodidad y eficiencia de nuestro servicio de asistencia, utilizamos también un Portal de clientes (Customer Portal). A través de este portal podrá notificar sus casos y comprobar su estado de progreso. También encontrará otras funciones relevantes.
Algunas opciones digitales:
- Descargar documentación (manuales, folletos, etc.)
- Ver vídeos y presentaciones
- Consultar las notas de las versiones del software
- Actualizar los datos de contacto
- Obtener asistencia directa
Asistencia continua
El Portal de clientes de Ultimo está disponible de forma ininterrumpida. La asistencia telefónica y de segunda o tercera línea está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 h (CET). Si contrata la opción complementaria de Asistencia 24/7 (24/7 Support), también podrá atenderle un empleado del departamento de asistencia fuera de horas de oficina en casos de alta prioridad.