Svenska 
Med programvara för IT Service Management kan du dra nytta av
- Överblick och effektivitet vid hantering av incidenter och serviceförfrågningar.
- Följ och registrera servicenivåavtal.
- Kostnadskontroll.
- En högre tillgänglighet för dina IT tillgångar.
Din strikt kontrollerade IT-miljö
IT-miljön i din organisation är mycket värdefull. ITSM-programvara ger dig omedelbart mer insikt i dina IT-tillgångar och din IT-infrastruktur och gör att du kan anpassa din IT-policy på rätt sätt. Till exempel för att förbättra kvaliteten eller för att kontrollera kostnader. Även personal som arbetar på IT-avdelning eller helpdesk får en bättre struktur och ökad bekvämlighet med programvara för IT Service Management vid hantering av rapporterade incidenter eller samtal. Vad tycker du att jag ska förbättra? Fråga oss. Det finns en anledning till att vi kallar oss processpecialister.
ITSM-programvaran är baserad på de vanligaste ITIL-principerna. Du kan samtidigt även använda ISM/FSM-metoderna som grund för Ultimo IT Service Management. Det betyder att du använder programvara som speglar praxis och som gör hantering av kända fel och problem samt implementering av förändringar i IT-miljön smidig och effektiv. ITSM-programvaran ger även stöd för hantering av kontrakt, servicenivåavtal, förfrågningar, avskrivningar och ersättningar, lagerhantering och köp av IT-tillgångar. Se viktiga tecken. Vidta viktiga åtgärder.
Sammanfattning om programvara för IT Service Management
- Ökad struktur och enklare incidenthantering
- Använd modulen Service Requests i ITSM-programvaran för att enkelt skilja mellan serviceförfrågningar och incidenter
- Åtgärda strukturella incidenter med modulen Problem Management
- Registrera all relevant information om dina konfigurationer och konfigurationsobjekt
- Använd kunskapsträdsintegrationen med kunskapsbasen för din helpdesk/självbetjäningsportal och snabba på incidenthanteringen
- Snabb insikt och/eller grundliga analyser med omfattande översikter eller rapporter och Business Intelligence-alternativ i IT Service Management-programvaran
- Välj och filtrera data för en Excel-export så att du kan redigera och presentera dessa data ytterligare
- Spara avsevärt med insyn i avtalsvillkor och uppsägningstider
- Lyft IT-organisationens service till en högre nivå genom att registrera och säkra serviceavtal i IT Service Management-programvaran
- Dra nytta av lägre förvaltningskostnader genom att självständigt hantera och finjustera appen
- Öka effektiviteten och minska den administrativa bördan med de många alternativen i ITSM-programvaran för att integrera med annan affärsprogramvara
Programvara för IT Service Management är en del av Ultimo EAM-plattformen
Programvara för IT Service Management är en del av den breda Ultimo EAM-plattformen. Den ledande Ultimo EAM-programvaran ger dig en komplett plattform för alla dina tillgångar och motsvarande processer i organisationen. Utöver de funktioner och fördelar som programvaran erbjuder, säkerställer vårt implementeringsstöd att du snabbt och enkelt kan komma åt den affärsinformation du vill ha.
Företag som väljer Ultimo
Utgåvor
Vi erbjuder olika abonnemang för dina behov. Våra fördefinierade branschlösningar gör att vi kan garantera en bästa praxislösning för din bransch. Användningsklart och samtidigt extremt flexibelt. Upplev oöverträffad ROI genom snabba implementeringar, sömlösa integrationer och appar för självbetjäning.
