Användningsklart
Extremt flexibelt
Passar för alla tillgångar
Oöverträffad ROI

Self-Service

Hur kan (interna) kunder involveras i dina processer? Med modulen Self Service gör du detta på ett aktivt och kundvänligt sätt och effektiviteten ökar.

PROGRAMVARA

I vissa fall behöver du inte längre skapa ett meddelande

Via Self Service kan dina kunder själva skapa rapporter och se sina framsteg. Detta görs via en praktisk portal. Du kan också skapa ett meddelande från ”vanliga frågor”. Efter att ha läst ett svar har din (interna) kund omedelbart tillgång till lösningen. Eller så kan kunden skapa ett meddelande direkt. Du kan enkelt hantera dessa ”vanliga frågor” via modulen Kunskapsträd.

Fördelarna med Self Service:

  • Den dubbelriktade modulen bidrar till att öka engagemanget. 
  • Du säkerställer en effektivare process som avlastar front office-personalen. 
  • Dessutom förbättrar du kundupplevelsen med ikoner som är lätta att känna igen och enkla rapporteringsformulär med instruktioner. 

Sammanställ ditt tillgängliga utbud själv

Exakt vad du vill använda Self Service till är helt upp till dig. Du skapar själv ett anpassat utbud av tjänster för dina kunder. Några vanliga exempel är: 

  • Göra bokningar (rum, resurser, tjänster och catering). 
  • Anmälan av fel och reklamationer. 
  • Beställa nycklar eller andra personliga objekt (t.ex. mobiltelefoner). 
  • Beställa kollektivtrafik, poolbilar, cyklar eller taxiturer. 
  • Beställa städarbete, kontorsmaterial och IT-resurser. 
  • Rapportera defekter. 
  • Visa rapporter. 

Self-Service Fall

Total Ertvelde
  • Optimal effektivitet tack vare integration av underhåll och HSE 
  • Mer insikt i osäkra situationer och uppföljning av dem 
  • Kunna följa lagar och förordningar inom området HSE
Freiberger
  • Bättre förmedling av underhållsavdelningens resultat. 
  • Aktiviteter registreras bättre. 
  • Insikterna ökar kontinuerligt. 
  • Spara 10 % på underhållskostnader.
It's your call.
Shall we?
Freddy Vos Sales Director
freddy.vos@ultimo.com
+44 161 826 93 49

Begär en demo