Op flexibele wijze de motor draaiende houden

Aeres noemt Ultimo de ‘olie in de motor’ met flexibele integrale inzet op het gebied van Facility en IT Service Management.

Bekijk de klantcase van Aeres
Play
 

    Integrale aanpak ITSM en FM werpt vruchten af

    Bij Aeres studeren 1500 studenten afkomstig uit zowel het binnenland als het buitenland, die worden opgeleid tot ondernemende starters in hun vakgebied. Op de bijhorende campus leven 300 studenten in 250 appartementen. Er is gekozen om met Ultimo te werken omdat de Ultimo software op modulaire en flexibele wijze ondersteuning biedt bij meerdere ondersteunende diensten, zoals ICT, Services en overige (facilitaire) diensten.

    Bij de Servicebalie worden 1e-lijns KWIS-meldingen uitgezet, opgevolgd en gemonitord. Dit kunnen technische zaken betreffen, vastgoedgerelateerde zaken, financiële zaken en reserverings- of catering vraagstukken. De module Verhuuradministratie zorgt ervoor dat het administratieve beheer van de huurwoningen professioneel en inzichtelijk wordt aangepakt. Dit naar grote tevredenheid van de huurders ook.

    Op het gebied van IT Service Management wordt de software ingezet op de helpdesk bij de verwerking van calls. Met het configuratiebeheer wordt vormgegeven aan IT Asset Management. Door de inzet van de Ultimo software is de ICT-afdeling volwassener geworden: er wordt op professionele wijze en meer ITIL-gericht gewerkt.

    Reeds behaalde resultaten:


    • De voortgang van uitstaande meldingen is beter bij te houden
    • Beter in staat om (financiële) resultaten aan te tonen
    • Veel efficiënter werken op de ICT-afdeling

    IT Service Management & Facility Management integraal ondersteunen

    Of u ITSM en FMIS nu apart of gezamenlijk heeft georganiseerd binnen uw organisatie, met Ultimo kunt u altijd beide disciplines professionaliseren. De modulaire opbouw van Ultimo maakt de software dé integrale tool bij uitstek. De flexibiliteit verschaft u de gewenste ruimte om aanpassingen door te voeren, om de efficiency en het gebruiksgemak te vergroten.

    Andere ITSM-gebruikers

    “Integrale inzet voor ITSM en Facility Management.”

    Aeres

    “Zichtbare resultaten voor de rest van de organisatie.”

    Inclusief Groep

      Ik wil meer informatie ontvangen over Ultimo

       

      We staan ook telefonisch voor u klaar

      Marco Parnela
      Account Manager

      Arjan Vlijm
      Senior Account Manager

      Patrick Beekman
      Business Manager


      Maandag - vrijdag, 8:00 - 17:00 uur: 0341 - 423737