Klantcase

Grote verbeteringen op facilitair gebied bij UMC Utrecht

UMC Utrecht, één van de grootste academische ziekenhuizen van Nederland, maakt al vele jaren gebruik van Ultimo. Ultimo Facility Management wordt facilitair breed ingezet, zowel op de back offices als bij de front office.

Wilt u meer weten? Bekijk de video

Grootschalig, maar wel klantgericht bij UMC Utrecht

Voor optimalisatie van de klant­gerichte bedrijfsvoering van het facilitair bedrijf, is bij UMC Utrecht een apart project gestart. De inrichting van Ultimo was hier onderdeel van. Naast de oprichting van een klantgericht Facilitair Service Centrum is met de integratie tussen SAP en Ultimo Facility Management Software een enorme efficiencyslag gemaakt. De transparantie en het kostenbewustzijn zijn verhoogd: onder andere werk­orders, bestellingen, betalingen en planningen zijn nu in één omgeving beschikbaar. Ook is de Self Service in gebruik genomen, om de klant­gerichtheid nog meer te verhogen. Ruim veertienduizend interne klanten melden via de portal nu hun klachten, wensen, informatieverzoeken en storingen.

Reeds behaalde resultaten bij het UMC Utrecht:

  • Doelen op gebied van transparantie, maatwerk, klantvriendelijkheid en kostenbeheersing behaald.
  • Facilitair brede inzet van de software: van schoonmaak en medische technologie tot huisvesting en reserveringen.
  • Verbeterde interne communicatie.

Modules in deze case

Autorisatiebeheer
Toon alleen relevante informatie.
CAD-integratie
Vergroot uw efficiency met behulp van CAD-integratie.
Dashboards / Rapportages
Belangrijke stuurinformatie direct voorhanden.
ERP
Het beste van meerdere disciplines in één oplossing.
Kennisboom
Binnen enkele seconden meldingen afhandelen.
Kostenregistratie
Inzicht in kosten met diverse standaard rapportages.
Medische Technologie
Basis voor veilige toepassing van medische technologie.
Meerjarenplanning onderhoud
(NEN 2767)
Maak een realistisch en verantwoord meerjaren onderhoudsplan met MJOP software.
Middelenbeheer
Creëer grip op inzetbaarheid van uw middelen.
MT Bevoegdheden­matrix
Borgen en bewaken van bevoegdheden.
Multi-jobs
Manage op eenvoudige wijze multidisciplinaire werkzaamheden.
Periodiek onderhoud
Optimaliseer de prestaties van uw assets met predictief en risicogestuurd onderhoud.
Productdossiers
Onderbouw keuzes met betrekking tot de aanschaf van objecten.
Projectenbeheer
Projecten efficiënt beheren en gestructureerd coördineren.
Reserveringen
Overzicht en inzicht in de beschikbaarheid van ruimtes.
Self Service
In sommige gevallen is het aanmaken van een melding niet meer nodig.
Sleutelbeheer
Een optimaal sleutelbeheer.
Uitgiftebeheer
Controle over uitgeleende bedrijfsmiddelen.
Uren­verantwoording
Een compleet overzicht van de bestede tijd.
Vastgoedbeheer
Inzicht in uw vastgoedgegevens, de basis naar meer.
Voorraadbeheer en inkoop
Voorkom misgrijpen met een minimale voorraad.
Werkorderbeheer
Creëer een efficiënte werkorderstroom.
“De cirkel is nu rond. Met klantgerichte Self Service via onze portal voor ruim 14.000 medewerkers en de toegenomen efficiëntie voor onze 1.000 facilitaire medewerkers.”
Joost Hoge
UMC Utrecht

Andere cases in Ziekenhuizen

Martini Ziekenhuis
  • HSE-software om veiligheid te bevorderen
  • Werkvergunningen overzichtelijk beheerd en uitgegeven
  • Management of Change voor grote projecten
  • Medewerkers nu bewust van grote rol veiligheid
Wij staan voor u klaar
Arjan Vlijm Sales Consultant
arjan.vlijm@ultimo.com
+31 341 42 37 37

Vraag een demo aan