Klantcase

Grote verbeteringen op facilitair gebied bij UMC Utrecht

UMC Utrecht, één van de grootste academische ziekenhuizen van Nederland, maakt al vele jaren gebruik van Ultimo. Ultimo Facility Management wordt facilitair breed ingezet, zowel op de back offices als bij de front office.

Wilt u meer weten? Bekijk de video

Grootschalig, maar wel klantgericht bij UMC Utrecht

Voor optimalisatie van de klantgerichte bedrijfsvoering van het facilitair bedrijf, is bij UMC Utrecht een apart project gestart. De inrichting van Ultimo was hier onderdeel van. Naast de oprichting van een klantgericht Facilitair Service Centrum is met de integratie tussen SAP en Ultimo een enorme efficiencyslag gemaakt. De transparantie en het kostenbewustzijn zijn verhoogd: onder andere werkorders, bestellingen, betalingen en planningen zijn nu in één omgeving beschikbaar. Ook is de Self Service in gebruik genomen, om de klantgerichtheid nog meer te verhogen. Ruim veertienduizend interne klanten melden via de portal nu hun klachten, wensen, informatieverzoeken en storingen.

Reeds behaalde resultaten bij het UMC Utrecht:

Doelen op gebied van transparantie, maatwerk, klantvriendelijkheid en kostenbeheersing behaald.
Facilitair brede inzet van de software: van schoonmaak en medische technologie tot huisvesting en reserveringen.
Verbeterde interne communicatie.

Autorisatiebeheer Toon alleen relevante informatie.

CAD-integratie Vergroot uw efficiency met behulp van CAD-integratie.

Dashboards / Rapportages Belangrijke stuurinformatie direct voorhanden.

ERP Het beste van meerdere disciplines in één oplossing.

Kennisboom Binnen enkele seconden meldingen afhandelen.

Kostenregistratie Inzicht in kosten met diverse standaard rapportages.

Medische Technologie Basis voor veilige toepassing van medische technologie.

Meerjarenplanning onderhoud
(NEN 2767) Maak een realistisch en verantwoord meerjaren onderhoudsplan met MJOP software.

Middelenbeheer Creëer grip op inzetbaarheid van uw middelen.

MT Bevoegdhedenmatrix Borgen en bewaken van bevoegdheden.

Multi-jobs Manage op eenvoudige wijze multidisciplinaire werkzaamheden.

Periodiek onderhoud Optimaliseer de prestaties van uw assets met predictief en risicogestuurd onderhoud.

Productdossiers Onderbouw keuzes met betrekking tot de aanschaf van objecten.

Projectenbeheer Projecten efficiënt beheren en gestructureerd coördineren.

Reserveringen Overzicht en inzicht in de beschikbaarheid van ruimtes.

Self Service In sommige gevallen is het aanmaken van een melding niet meer nodig.

Sleutelbeheer Een optimaal sleutelbeheer.

Uitgiftebeheer Controle over uitgeleende bedrijfsmiddelen.

Urenverantwoording Een compleet overzicht van de bestede tijd.

Vastgoedbeheer Inzicht in uw vastgoedgegevens, de basis naar meer.

Voorraadbeheer en inkoop Voorkom misgrijpen met een minimale voorraad.

Werkorderbeheer Creëer een efficiënte werkorderstroom.

“De cirkel is nu rond. Met klantgerichte Self Service via onze portal voor ruim 14.000 medewerkers en de toegenomen efficiëntie voor onze 1.000 facilitaire medewerkers.”

Joost Hoge
UMC Utrecht

Martini Ziekenhuis

Wij staan voor u klaar

Arjan Vlijm Sales Consultant
arjan.vlijm@ultimo.com
+31 341 42 37 37

Grote verbeteringen op facilitair gebied bij UMC Utrecht

Grootschalig, maar wel klantgericht bij UMC Utrecht

Modules in deze case

Andere cases in Ziekenhuizen

Vraag een demo aan