Module

Servicedesk

Hoe zorgt u voor een effectieve en efficiënt lopende servicedesk? Met de module Servicedesk beheert u op gestructureerde en gestroomlijnde wijze binnenkomende storingen, (aan)vragen, klachten, reserveringen én bestellingen.

Bent u nieuwsgierig naar de mogelijkheden? Vraag een demo aan
Software

Inzicht en grip op binnenkomende meldingen

Het registreren, doorzetten en afhandelen van meldingen, doet u op eenvoudige wijze samen met de module Servicedesk. Zorgvuldig kunt u inkomende meldingen registreren, doorzetten en afhandelen. Ook legt u kostendragers vast op een melding en kunt u eventuele kosten automatisch doorbelasten. En daarnaast heeft u in Ultimo enkele Dashboards ter beschikking voor voortdurend inzicht en grip op het proces. Daardoor bent u in staat om te sturen op belangrijke Key Performance Indicators (KPI’s).

Wat zijn de voordelen?

  • Zet meldingen, die niet direct kunnen worden opgelost, eenvoudig door naar de juiste afdeling.
  • Leer van meldingen uit het verleden en gebruik deze kennis bij het snel afhandelen van binnenkomende meldingen.
  • Altijd inzicht in de voortgang.

Deze module is onderdeel van de oplossingen

Wij staan voor u klaar
Wim De Beer Manager Sales
wim.debeer@ultimo.com
+32 15 44 41 44

Vraag een demo aan