Probleembeheer

Met deze module groepeert en analyseert u veelvoorkomende incidenten en zet u ze om naar bekende fouten. Vervolgens voert u de oplossing door van die bekende fouten. Handel ze direct af of dien een wijzigingsaanvraag in. Samen met Ultimo zorgt u voor minder incidenten in de toekomst.

Wat zijn de mogelijkheden van deze module?

• Herken terugkerende problemen.
• Analyseer en los bekende fouten op.
• Voeg oplossingen direct toe aan de Kennisboom.