Enthousiaste klanten en medewerkers

Uit onderzoeken blijkt dat interne klanten die enthousiast zijn over de (facilitaire) organisatie, hier ook enthousiast over spreken. Een enthousiaste medewerker kan een echte ambassadeur worden voor uw afdeling. Dit heeft niet alleen als voordeel dat de toegevoegde waarde van uw facilitaire afdeling zichtbaarder wordt, maar het draagt ook bij aan het duurzaam behouden van alle medewerkers van de organisatie. Want niet alleen interne klanten blijven langer als ze enthousiast zijn, uw eigen facilitaire medewerkers blijven hun werk ook lang leuk vinden.

Het liefst zorgt u voor enthousiaste klanten zonder efficiency en kosten uit het oog te verliezen.
En hier ligt vaak de crux. Sturen op tevredenheid is in dat opzicht een makkie. Doen wat u heeft afgesproken en zorgen dat er niets op aan te merken valt. Maar hoe gaat u er nu voor zorgen dat u de verwachtingen van uw klanten overtreft? Dat u ze op een aangename wijze verrast? Daar is veel meer voor nodig dan puur en alleen de gemaakte afspraken nakomen. En dat is waar Smart Facility Management een bijdrage kan leveren.

De rol van Smart Facility Management

Met Smart Facility Management zorgt u voor nog meer happiness op de werkvloer. Met behulp van slimme technologische mogelijkheden, krijgt u meer inzicht in de behoeften van uw interne klanten en kent u de conditie van de werkomgeving. Denk bijvoorbeeld aan Internet of Things (IoT), de inzet van Big Data of het integreren van applicaties. Deze technologische mogelijkheden zijn innovatief en bieden veel ruimte voor eigen creatieve toepassingen binnen uw organisatie. Technologische mogelijkheden die zorgen voor een efficiënt en klantgericht proces.

Zo kunt u technologische innovaties toepassen bij de bezetting van ruimtes en uw schoonmaakactiviteiten. Met behulp van sensoren kunt u zien of en hoe vaak een ruimte bezet is geweest. De bezetting wordt in een FMIS geregistreerd en u kunt genotificeerd worden indien de ruimtebezetting hoger is dan normaal het geval is. Op zo’n drukke dag kunt u vervolgens besluiten om extra schoonmaakcontroles langs de ruimtes te sturen om de netheid in de ruimte te garanderen. Is een ruimte een hele dag niet bezet geweest? Dan hoeft de schoonmaakploeg hier ook niet aan de slag.

Meer weten over hoe u met dergelijke slimme toepassingen zorgt voor meer geluk op de werkvloer?

Wij staan voor u klaar
Wim De Beer Manager Sales
wim.debeer@ultimo.com
+32 15 44 41 44