Wat is Facility Management?
Facility Management is de ondersteunende functie die er opgericht is om medewerkers binnen een organisaties een geïntegreerde werkomgeving te bieden. Denk hierbij aan het optimaal beschikbaar stellen van gevraagde facilitaire voorzieningen zoals schoonmaak, beveiliging en catering. Uiteindelijk om de interne klant zo optimaal mogelijk te bedienen en om bij te dragen aan de succes van de organisatie. Smart Facility Management kan hier zeker een grote rol in spelen. Want Facility Management is een vakgebied dat ook op technologisch gebied sterk in ontwikkeling is. De wereld wordt steeds digitaler en er is steeds meer informatie over de facilitaire omgeving en interne klant beschikbaar. Hoe gaat u daar als facility manager mee om?
Nieuwe technologieën, nieuwe mogelijkheden
Door de inzet van nieuwe technologische mogelijkheden wordt u in staat gesteld om uw facilitaire organisatie continu te blijven verbeteren. Met name door het automatiseren van facilitaire processen en het monitoren van informatiestromen krijgt u meer grip op kosten, efficiëntie en klanttevredenheid.
Denk bijvoorbeeld aan de informatie die social media u allemaal levert over facilitaire diensten en gebouwomgeving. Daarbij gaat het dan niet alleen over uw interne klanten, maar juist ook over de klanten van uw organisatie. Wat vinden uw bezoekers nu van de facilitaire dienstverlening? Hoe worden zij door de receptie ontvangen en wat vinden ze van het gebouw? Door hier inzicht in krijgen zorgt ervoor dat u effectief kunt bijdragen aan het imago van uw organisatie.
Smart FM: innovaties binnen facility management
Houd bij dergelijke innovaties wel altijd rekening met een goede borging van informatie en informatiestromen. Naast social media zijn er namelijk nog veel meer technologische ontwikkelingen die informatie leveren over de facilitaire dienstverlening en de bijbehorende klantbeleving. En dat is Smart FM.
Smart FM gaat over alle innovaties binnen facility management, waarbij de inzet van nieuwe technologieën concreet bijdragen aan nieuwe informatie voor continue verbetering. Door ervoor te zorgen dat u goed naar uw facilitaire organisatie en haar processen blijft kijken, kunt u Smart FM onderdeel maken van uw facilitaire identiteit en echt innoveren.
Andere blogs geschreven door Sabine Eysink
