Français 
Prêt à l'emploi
Extrêmement flexible
Convient à tous les actifs
ROI inégalé
Gestion des demandes de service
Comment faire la distinction entre la gestion des demandes (de service) et celle des incidents (conformément à ITIL 3) ? Cela se fait facilement avec le module Gestion des demandes de service. Des demandes de service sont par exemple : une remise à zéro du mot de passe et une demande d’aide sur le lieu de travail.