Module

Service-desk

Comment assurez-vous un service-desk efficace et performant ? Le module Service-desk vous aide à gérer de façon structurée et rationalisée les défaillances, questions/demandes, plaintes, réservations et commandes parvenues.

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Logiciel

Une vue d’ensemble et le contrôle des notifications entrantes

Vous enregistrez, transmettez et traitez des notifications entrantes de manière simple et avec soin en utilisant le module Service-desk. Les supports de coûts peuvent également être enregistrés sur une notification, ce qui vous permet de répercuter automatiquement d’éventuels coûts. En outre, vous disposez de quelques tableaux de bord dans Ultimo pour avoir en permanence une vue d’ensemble et le contrôle du processus. Vous pouvez ainsi viser à atteindre des indicateurs clés de performance (KPI) importants.

Quels sont les avantages ?

  • Transmettez facilement des notifications sans solution immédiate au département approprié.
  • Apprenez des notifications antérieures et utilisez ces connaissances lors du traitement rapide de notifications entrantes.
  • Toujours une idée claire de l’état d’avancement.

Ce module fait partie des solutions

Nous sommes là pour vous
Wim De Beer Manager Sales
wim.debeer@ultimo.com
+32 15 44 41 44

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