Module

Gestion des problèmes

Comment reconnaître des problèmes fréquents et réduire le nombre d’incidents ? Regroupez et analysez des incidents structurels, et convertissez-les en des erreurs connues au moyen du module Gestion des problèmes.

Curieux(se) des possibilités ? Demander une démo
Logiciel

D’un problème à une erreur connue et à la solution

Ce module vous aide à regrouper et à analyser les incidents fréquents, et à les convertir en des erreurs connues. Ensuite, vous appliquez la solution de l’erreur connue en question. Traitez-les immédiatement ou introduisez une demande de modification. Conjointement avec Ultimo, vous réduisez le nombre d’incidents à l’avenir.

Quelles sont les possibilités de ce module ?

  • Reconnaître des problèmes récurrents.
  • Analyser et corriger des erreurs connues.
  • Ajouter directement des solutions à l’arbre de connaissances.

Ce module fait partie des solutions

Nous sommes là pour vous
Wim De Beer Manager Sales
wim.debeer@ultimo.com
+32 15 44 41 44

Demander une démo