Cas client

TUI Belgium : gestion facile des salles de réunion avec Ultimo

TUI Belgium est une organisation de voyages appartenant au groupe TUI. Elle utilise Ultimo Facility Management sur ses sites d’Ostende et de Zaventem (Jetairport). Principalement pour la gestion des réservations de salles de réunion.

Meilleur service pour l’utilisateur final

Dans les moments de pointe, environ deux mille employés font appel aux services facilitaires au sein de l’organisation. Auparavant, TUI Belgium utilisait un fichier Excel pour gérer les réservations. Les employés pouvaient introduire une demande par téléphone ou par e-mail.

Actuellement, le logiciel convivial d’Ultimo joue un rôle important dans la réservation des salles de réunion. Les réparations et les services de restauration associés aux réservations sont également organisés et gérés dans Ultimo. De plus, les collaborateurs peuvent désormais soumettre leurs demandes eux-mêmes en utilisant le portail Self-service.

Résultats déjà obtenus par TUI Belgium :

  • Les employés peuvent utiliser le portail Self-service pour les demandes.
  • Les employés peuvent voir la disponibilité des salles de conférence et des services de restauration avant de faire une réservation.
  • Le back-office n’a plus qu’à valider les demandes, ce qui réduit sa charge de travail.
« Dans le passé, nous avons utilisé un fichier Excel pour gérer toutes les réservations. Depuis l'introduction d'Ultimo, les employés peuvent soumettre leurs demandes eux-mêmes et notre service à l'utilisateur final s'est considérablement amélioré. »
Alain Allary
TUI Belgium

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