Cas client

Les activités quotidiennes d'Intergamma : tout est clair grâce à Ultimo Facility Management

Intergamma B.V. compte au total environ 370 employés. Le fonctionnement quotidien des services facilitaires est coordonné par deux employés depuis le siège social à Leusden. Ils s’occupent des processus facilitaires pour le site de Leusden, mais aussi pour le centre logistique à Tiel. Afin de gérer au mieux l’ensemble de ces activités, ils ont fait appel à Ultimo Facility Management.

Structuration du travail grâce au Self-service accessible

Des courriers, des appels téléphoniques et, entre-temps, un petit mot. Les notifications facilitaires viennent souvent de toutes les directions chez Intergamma, ce qui rend parfois difficile de garder le contrôle et de ne pas oublier des choses. Il faut aussi tout faire de la manière la plus efficace possible. Il faut en outre rendre compte de qui a fait quoi et à quels coûts. Le FMIS (Facility Management Information System) d’Ultimo a offert la solution.

Au début, il y avait des doutes sur la mise en place d’un FMIS. On craignait de devoir enregistrer des choses dans « le seul but » d’enregistrer, plutôt que pour obtenir des résultats. Une évaluation de la méthode de travail suivie jusque-là a cependant conduit à la conclusion unanime que l’on avait quand même tendance à oublier certaines choses. De plus, la vue d’ensemble n’était pas optimale non plus. Ces raisons ont été suffisantes pour tenter sa chance avec le FMIS.

Les avantages du FMIS d’Ultimo dont bénéficie Intergamma :

  • Amélioration de la compréhension et de la structuration des notifications.
  • Possibilité de transmettre les notifications à des parties externes en appuyant simplement sur un bouton.
  • Une vue d’ensemble des réservations planifiées grâce à un aperçu graphique.
« Tout le monde ne fait pas des notifications quotidiennement. Cela doit être facile et accessible, sinon on ne le fera pas. »
Marc Born
Intergamma

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