Qu’est-ce qui vous a poussé à entamer un partenariat avec Ultimo ?
Milner : « J’ai eu un entretien avec l’un des consultants d’Ultimo lors d’un événement du secteur de la maintenance au Royaume-Uni en 2018. Dès le premier instant, j’ai aimé la manière ouverte et transparente dont Ultimo communiquait avec nous. C’est pourquoi nous avons décidé de réaliser quelques premiers projets ensemble chez nos clients au Royaume-Uni.
Cependant, les consultants d’Ultimo devaient voyager des Pays-Bas vers le Royaume-Uni et ne connaissaient pas encore très bien nos clients à ce stade. Ce n’était donc pas la manière la plus efficace de travailler ensemble.
Cela a changé quand Ultimo a décidé de créer un canal international. La Channel Team d’UItimo m’a donné une vision claire de ce qu’ils voulaient faire et développer. L’orientation internationale d’Ultimo s’est déplacée vers la collaboration avec des partenaires locaux. Nous étions en pole position pour être le premier partenaire d’implémentation au Royaume-Uni, car je savais déjà que le produit était bon et que notre relation avec l’équipe d’Ultimo l’était aussi.
Dès lors, nous avons commencé par un partage actif du pipeline. La confiance n’est pas toujours garantie dans le domaine de la vente de logiciels, mais Ultimo nous offre une relation de confiance vraiment élevée. Ils partagent les bonnes informations sur les clients (potentiels), ce qui nous permet de bien nous préparer, de réaliser les implémentations et de fournir le service de la meilleure façon possible ».
Quelle valeur apporte le partenariat avec Ultimo pour DNASTREAM ?
« Nous sommes devenus l’un des partenaires internes d’Ultimo au Royaume-Uni. Ultimo nous permet de générer nos propres projets, mais nous recevons également des pistes de vente provenant des projets qu’Ultimo réalise. Cela nous fournit une bonne quantité de (nouvelles) affaires dans lesquelles nous agissons en tant que partenaire de livraison local d’Ultimo. Nous connaissons nos clients et notre marché et nous sommes maintenant en mesure d’implémenter intégralement le logiciel Ultimo. Cela permet à Ultimo d’économiser du temps et de l’argent sur les frais de déplacement et sur les coûts de démarrage d’un projet. Cela fait de nous une bonne combinaison. »
Quelle valeur commerciale le logiciel Ultimo offre-t-il aux clients de DNASTREAM ?
« Ultimo se concentre à 100 % sur la gestion des actifs de l’entreprise (Enterprise Asset Management ; EAM). Dans l’EAM, vous pouvez facilement quantifier les avantages. Vous pouvez mesurer les économies que vous pouvez réaliser. Nos clients nous disent souvent : « Je veux gérer mes programmes de maintenance avec plus de précision », « Je veux que mes actifs soient plus fiables » ou « Je veux gérer mon personnel plus efficacement et dépenser moins en heures supplémentaires ».
Ultimo peut aider à répondre à tous ces besoins. La solution est performante dans une entreprise, sans tout le bagage d’un système d’entreprise. Ultimo a évolué de manière agile pour être bien positionné sur le marché, tout en offrant la flexibilité en plus d’une solution stable et fiable basée sur le cloud. »
Qu’est-ce qui différencie Ultimo sur le marché de l’EAM ?
« Comparé à d’autres systèmes EAM destinés aux entreprises, Ultimo est capable de répondre aux besoins les plus importants des clients, sans prix élevé. Ultimo est accessible à beaucoup plus de clients que certaines autres solutions du marché. Ultimo est une solution facile à comprendre, en termes de « look & feel », ce qui est un aspect essentiel pour les clients. Les clients apprécient le look & feel intuitif et claire de la solution. C’est très important pour une utilisation facile, ce qui est essentiel dans la philosophie de DNASTREAM. La solution n’est pas difficile à comprendre pour le personnel du client et pas trop difficile à implémenter non plus. Ce sont des facteurs importants pour nos interlocuteurs, car ils veulent être sûrs que le nouveau logiciel est pleinement utilisé. Si un logiciel n’est pas utilisé de manière appropriée, vous ne pourrez pas profiter de ses avantages ».
Comment décririez-vous votre partenariat avec Ultimo ?
« Le personnel d’Ultimo est très amical, ouvert, prêt à partager des informations et désireux de travailler ensemble. Comme je l’ai déjà dit, l’honnêteté et la confiance sont très importantes pour moi. Je ne vois pas d’intentions cachées chez Ultimo, ce qui n’est pas toujours courant dans le monde des fournisseurs de logiciels. En outre, j’apprécie la structure organisationnelle horizontale d’Ultimo. Les collaborateurs sont très réactifs et désireux d’apprendre et j’ai l’impression qu’ils s’intéressent vraiment à nous, et vice-versa.
La solution est solide et facile à comprendre. La formation en e-learning qu’Ultimo propose à ses consultants est de qualité. Tout cela, en plus du haut niveau de confiance qu’Ultimo nous accorde, me rend vraiment enthousiaste et confiant quant à l’avenir de notre partenariat ».
