Modul

Servicedesk

Wie gewährleisten Sie einen effektiven und effizienten Betrieb des Servicedesks? Mit dem Modul Servicedesk verwalten Sie auf strukturierte und effiziente Weise eingehende Störungen, (An-)Fragen, Beschwerden, Reservierungen und Bestellungen.

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Software

Einblick in und Kontrolle über eingehende Meldungen

Mit dem Modul Servicedesk können Sie auf einfache Art und Weise Meldungen registrieren, weiterleiten und bearbeiten. Sie können eingehende Meldungen sorgfältig registrieren, weiterleiten und bearbeiten. Darüber hinaus legen Sie den Kostenträger für eine Meldung fest und können eventuelle Kosten automatisch verbuchen. Außerdem verfügen Sie in Ultimo über eine Reihe von Dashboards. Für kontinuierlichen Einblick in und Zugriff auf den Prozess. So sind Sie in der Lage, sich auf wichtige Key Performance Indicators (KPIs) zu fokussieren.

Was sind die Vorteile für Sie?

  • Leiten Sie Meldungen, die nicht direkt abgearbeitet werden können, an die entsprechende Abteilung weiter.
  • Lernen Sie aus Meldungen aus der Vergangenheit und nutzen Sie dieses Wissen, um eingehende Meldungen schnell zu verarbeiten.
  • Jederzeit Einblick in den Fortschritt.

Dieses Modul ist Bestandteil der Lösungen

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Oliver Kaiser Manager Sales
oliver.kaiser@ultimo.com
+49 2064 82 84 754

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