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Kunden Case

Große Verbesserungen im Bereich Facility bei Universitäts­klinik Utrecht.

Universitätsklinik Utrecht, eine der größten Universitätskliniken der Niederlande, nutzt Ultimo seit vielen Jahren. Ultimo Facility Management wird im Bereich Facility vielseitig eingesetzt, sowohl im Frontoffice als auch im Backoffice.

Groß angelegt, aber kundenorientiert bei Universitätsklinik Utrecht

Zur Optimierung der kundenorientierten Unternehmensführung im Bereich Facility Management wurde bei Universitätsklinik Utrecht ein separates Projekt gestartet. Die Einrichtung von Ultimo war ein Teil davon. Neben der Einrichtung eines kundenorientierten Facility Service Zentrums wurde mit der Integration zwischen SAP und Ultimo die Effizienz enorm verbessert. Transparenz und Kostenbewusstsein wurden vergrößert: u. a. Arbeitsaufträge, Bestellungen, Zahlungen und Zeitpläne stehen jetzt in einer einzigen Umgebung zur Verfügung. Auch der Selfservice wurde in Betrieb genommen, um die Kundenorientierung weiter zu verbessern. Mehr als vierzehntausend interne Kunden melden nun ihre Beschwerden, Wünsche, Anfragen und Störungen über das Portal.

Bereits erzielte Ergebnisse bei Universitätsklinik Utrecht:

  • Ziele in Bezug auf Transparenz, Maßarbeit, Kundenfreundlichkeit und Kostenkontrolle erreicht.
  • Vielseitiger Einsatz der Software im Bereich Facility Management: von Reinigung und Medizintechnik bis zu Gebäuden und Reservierungen.
  • Verbesserte interne Kommunikation.

Module in diesem Case

Arbeitsauftrags­verwaltung
Schaffen Sie einen effizienten Strom von Arbeitsaufträgen
Ausgabe­verwaltung
Kontrolle über ausgeliehene Betriebsmittel
Autorisierungs­verwaltung
Zeigen Sie nur relevante Informationen an.
CAD-Integration
Steigern Sie Ihre Effizienz mit Hilfe der CAD-Integration.
Dashboards / Berichte
Wichtige Informationen für die Steuerung direkt verfügbar
ERP
Das Beste aus verschiedenen Disziplinen in einer Lösung.
Immobilien­verwaltung
Übersicht über Ihre Immobiliendaten, die Grundlage für mehr.
Kostenerfassung
Übersicht über die Kosten mithilfe verschiedener Standardberichte.
Lagerhaltung und Einkauf
Vermeiden Sie „Fehlgriffe“ mithilfe eines minimalen Bestands
Medizintechnik
Die Basis für die sichere Anwendung von Medizintechnik.
Mittelverwaltung
Erlangen Sie die Kontrolle über die Verfügbarkeit Ihrer Mittel
MT Befugnismatrix
Gewährleisten und Überwachen von Befugnissen.
Multi-Jobs
Managen Sie einfach eine multidisziplinäre Auftragsabwicklung
Periodische Wartung
Optimieren Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer Anlagen mit vorhersagbarer und risikobasierter Wartung.
Produktdossiers
Untermauern Sie Entscheidungen in Bezug auf den Kauf von Objekten.
Projekt­verwaltung
Projekte effizient verwalten und strukturiert koordinieren
Schlüssel­verwaltung
Optimale Schlüsselverwaltung.
Selfservice
In einigen Fällen ist das Erstellen einer Meldung nicht mehr notwendig.
Stunden­verwaltung
Eine vollständige Übersicht der aufgewendeten Zeit.
Wissensbaum
Innerhalb weniger Sekunden Meldungen bearbeiten.
„Der Kreis schließt sich. Mit kundenorientiertem Selfservice über unser Portal für mehr als 14.000 Mitarbeiter und mehr Effizienz für unsere 1.000 Mitarbeiter im Facility-Bereich."
Joost Hoge
Universitätsklinik Utrecht

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  • Kontrolle über > 50.000 medizinische Assets
  • JCI-Akkreditierung erlangen
  • Integriert mit ERP und zentrale Wissensplattform
  • Breite Asset-Management-Unterstützung im Facility-Bereich
Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns!
Oliver Kaiser Sales Director
oliver.kaiser@ultimo.com
+49 2064 82 84 754

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