Kunden Case

Facility Management & IT-Verwaltung: Bei Pflegegruppe Noorderboog in einem System

Permanente Pflege. Von punktueller Hilfe bis zur medizinischen Behandlung. Mitarbeiter an 16 Standorten in den Niederlanden unterstützen täglich ältere Menschen. Haushaltshilfe, Betreuung beim Essen, Rehabilitation und Pflege. Die unterstützenden Dienste haben hier durch den Einsatz von Ultimo Facility Management einen enormen Nutzen. Die Ultimo-Lösungen auf den Gebieten IT, Facility Management (FM) und Reservierungen setzt Noorderboog täglich ein. Von der Meldung bis zur Abwicklung. Die FM-Prozesse und die IT-Umgebung sind nun in einem System integriert. Ein System, von dem Noorderboog täglich profitiert.

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An die Hand nehmen und von Hand anpassen 

Pflegegruppe Noorderboog war früher ein Bereich des Isala Diakonessen KrankenhausesDurch die Aufspaltung im Jahre 2016 entstand neben dem Krankenhaus die Pflegegruppe NoorderboogDas Isala Diakonissen Krankenhaus arbeitete bereits mit Ultimo On-Premise. Durch die Aufspaltung musste eine neue IT-Umgebung eingerichtet werden. Die Wahl fiel auf Ultimo SaaS. Den Ausschlag gab das Persönliche auf Seiten des Unternehmens Ultimo sowie die Flexibilität der Software. Schönes Arbeiten mit der Software, und schönes Arbeiten mit den Leuten. 

Alle Services auf einer Plattform 

Nun nutzt Pflegegruppe Noorderboog die Software schon eine Weile im Bereich Facility Management. Über das Ultimo-Modul Servicedesk kommen alle Anfragen herein. Und über Servicedesk wickelt Noorderboog alles ab: Reservierungen, Catering, Gebäudereinigung, Meldungen und so weiter. Die Meldungen sendet man an den Technischen Dienst (TD) weiter. Lampen austauschen. Malerarbeiten. Toilettenbrillen erneuern. Alles was der TD tut, wird mit Ultimo erfasst. Von der Meldung bis zur Abwicklung. So bekommt die Pflegegruppe Noorderboog einen vollständigen Einblick und Überblick über alle FM-Prozesse. 

Bereits mit Ultimo erreichte Ziele: 

  • Übersicht und Effizienz bei der Abwicklung von FM-Prozessen, Ereignissen und Serviceanfragen 
  • Mehr Einblick zur besseren Zielerreichung 
  • Eine höhere Verfügbarkeit der IT-Assets 
“Wir entschieden uns letztlich für Ultimo, da Ultimo uns an die Hand nahm. Als Unternehmen ist Ultimo absolut persönlich und nimmt sich Zeit für uns Kunden."
Tim Kuper
Pflegegruppe Noorderboog
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Oliver Kaiser Manager Sales
oliver.kaiser@ultimo.com
+49 2064 82 84 754

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