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Facility Management & IT-Verwaltung: Bei Pflegegruppe Noorderboog in einem System
Permanente Pflege. Von punktueller Hilfe bis zur medizinischen Behandlung. Mitarbeiter an 16 Standorten in den Niederlanden unterstützen täglich ältere Menschen. Haushaltshilfe, Betreuung beim Essen, Rehabilitation und Pflege. Die unterstützenden Dienste haben hier durch den Einsatz von Ultimo Facility Management einen enormen Nutzen. Die Ultimo-Lösungen auf den Gebieten IT, Facility Management (FM) und Reservierungen setzt Noorderboog täglich ein. Von der Meldung bis zur Abwicklung. Die FM-Prozesse und die IT-Umgebung sind nun in einem System integriert. Ein System, von dem Noorderboog täglich profitiert.
An die Hand nehmen und von Hand anpassen
Pflegegruppe Noorderboog war früher ein Bereich des Isala Diakonessen Krankenhauses. Durch die Aufspaltung im Jahre 2016 entstand neben dem Krankenhaus die Pflegegruppe Noorderboog. Das Isala Diakonissen Krankenhaus arbeitete bereits mit Ultimo On-Premise. Durch die Aufspaltung musste eine neue IT-Umgebung eingerichtet werden. Die Wahl fiel auf Ultimo SaaS. Den Ausschlag gab das Persönliche auf Seiten des Unternehmens Ultimo sowie die Flexibilität der Software. Schönes Arbeiten mit der Software, und schönes Arbeiten mit den Leuten.
Alle Services auf einer Plattform
Nun nutzt Pflegegruppe Noorderboog die Software schon eine Weile im Bereich Facility Management. Über das Ultimo-Modul Servicedesk kommen alle Anfragen herein. Und über Servicedesk wickelt Noorderboog alles ab: Reservierungen, Catering, Gebäudereinigung, Meldungen und so weiter. Die Meldungen sendet man an den Technischen Dienst (TD) weiter. Lampen austauschen. Malerarbeiten. Toilettenbrillen erneuern. Alles was der TD tut, wird mit Ultimo erfasst. Von der Meldung bis zur Abwicklung. So bekommt die Pflegegruppe Noorderboog einen vollständigen Einblick und Überblick über alle FM-Prozesse.
Bereits mit Ultimo erreichte Ziele:
- Übersicht und Effizienz bei der Abwicklung von FM-Prozessen, Ereignissen und Serviceanfragen
- Mehr Einblick zur besseren Zielerreichung
- Eine höhere Verfügbarkeit der IT-Assets
Module in diesem Case
