IT Service Management software

De standaard ITSM software is een volwaardige oplossing voor professioneel IT Service Management conform maatgevende methoden (ITIL, ISM). Ook uw specifieke wensen en aanpassingen kunnen worden doorgevoerd voor betere resultaten.

Vraag meer informatie aan

 

     

     

    Uw IT-omgeving strak geregisseerd

    De IT-omgeving van uw organisatie vertegenwoordigt een grote waarde. De ITSM software verschaft u direct meer inzicht in uw IT-assets en IT-infrastructuur en maakt het mogelijk om uw IT-beleid adequaat bij te sturen. Bijvoorbeeld om de kwaliteit te verbeteren of de kosten te beheersen. Ook de medewerkers van de IT-afdeling/helpdesk ondervinden meer structuur en gemak met de IT Service Management software, onder meer bij de afhandeling van gemelde incidenten/calls.

    De ITSM software is gebaseerd op de meest voorkomende ITIL-services. Het beheer van bekende fouten en problemen en de doorvoering van wijzigingen in de IT-omgeving verloopt op correcte wijze. De IT Service Management software biedt verder ondersteuning bij het beheer van contracten, Service Level Agreements, Request Fulfillment, afschrijving en vervanging, voorraadbeheer en inkoop van IT-middelen.

    IT Service Management basispakket

    • Objecten
    • Configuratiebeheer (CMDB)
    • Werkstroom
    • Incidentenbeheer
    • Service-aanvragenbeheer
    • Probleembeheer
    • Wijzigingsbeheer
    • Financieel
    • Contractenbeheer
    • Service Level Agreements
    • Urenverantwoording
    • Communicatie
    • Kennisboom
    • Dashboards
    • Rapportages
    • Standaard notificaties
    • Verzenden van e-mail
    • Stamgegevensbeheer
    • Personenbeheer
    • Ultimo Go
    • Flexibiliteit & Techniek
    • Autorisatiebeheer
    • Ultimo Customization Tool
    • Workflow Scheduler+

    IT Service Management optionele modules

    Het bovenstaande IT Service Management basispakket is eenvoudig uit te breiden met de volgende modules:

    • Objecten
    • Energiebeheer
    • Werkstroom
    • Voorraadbeheer & Inkoop
    • Multi-jobs
    • Indienststellingen
    • Productdossiers
    • Flexibiliteit & Techniek
    • Diverse interfaces
    • E-mailimport
    • Financieel
    • Afschrijvingen
    • Lange Termijn Asset Planning
    • Communicatie
    • Self Service
    • Ultimo Go+
    Meer informatie over de modules

     

     

     

    Optimale ondersteuning met de Ultimo Customization Tool

    Aansluitend bij onze filosofie voor het aanbieden van flexibele standaardsoftware, bieden wij u standaard de Ultimo Customization Tool aan. Hiermee bent u in staat om zonder programmeerwerk diverse aanpassingen in de Ultimo IT Service Management software door te voeren. Het doel is om de ITSM software zo optimaal mogelijk aan te laten sluiten bij uw werkprocessen en daarmee de prestaties verder te verbeteren. Uw applicatiebeheerder kan deze aanpassingen in de IT Service Management software zelf uitvoeren, maar onze consultants staan natuurlijk ook tot uw beschikking. Om u wegwijs te maken, bieden we een aantal specifieke trainingen aan voor het gebruik van de Ultimo Customization Tool in de Ultimo ITSM software.

    Huren of kopen. Wat heeft uw voorkeur?

      Huren (SaaS) Kopen (vaste licentie)
    Applicatiebeheer Ultimo Zelf
    Investering Maandelijks abonnement Eenmalig
    Infrastructuur Goed beveiligd datacenter Eigen server
    Flexibiliteit Door Ultimo Door Ultimo / zelf
    Locatie-onafhankelijk werken Via internet Via eigen netwerk / internet
      Contact Contact

    De Ultimo software is webbased. Een keuze voor huren of kopen maakt dus niet uit voor de beschikbaarheid van de software. Bij de koopoptie bieden wij u ook nog mogelijkheden voor hosting. U schaft dan wel zelf de software aan, maar hoeft u zich niet te bekommeren over de infrastructurele aspecten. De exacte mogelijkheden en verschillen tussen de diverse opties lichten wij graag nader toe.

    Direct advies

    Eén integrale oplossing voor ITSM, Facility Management & meer

    De ITSM software van Ultimo is een complete softwaretool om uw IT Service Management naar een hoger niveau te tillen. Binnen meer en meer organisaties zien we echter de trend dat de ondersteunende diensten naar elkaar toegroeien. Wel zo (kosten)efficiënt om dan één centrale applicatie in te zetten voor IT Service Management, Facility Management, Maintenance Management, Vastgoedmanagement en/of Wagenparkmanagement.

    Wij voorzien u met onze modulaire opbouw en flexibiliteit van goed werkende ITSM software, door u te voorzien van het best passende basispakket en de gewenste extra modules. Een groot deel van onze klanten ervaart dagelijks het gemak en de efficiency van de centrale inzet van de Ultimo IT Service Management software voor een combinatie van ondersteunende diensten. Vraag naar een geschikte referent of naar een voorstel op maat.

    Onze klanten over de IT Service Management software van Ultimo


    Frank Beckers
    Manager Plant Engineering
     

    Total Belgium

    “Ook de IT-dienst was op zoek naar een manier om haar materialen en taken te beheren. Omdat de software zich daartoe leent, was het onnodig om in een aparte oplossing voor IT te investeren.”

    Lees meer


    Jean Pierre van Huizen
    Hoofd afdeling ICT/AV-media
     

    Aeres

    "Door het gebruik van Ultimo is de kwaliteit van de dienstverlening aanzienlijk vergroot. Daarnaast worden IT-assets nu volgens de ITIL-methodiek beheerd en is managementinformatie direct beschikbaar, dankzij een grote diversiteit aan rapportages.”

    Lees meer


    Arlette Mandemaker
    Manager Apotheek

    Apotheek Haagse Ziekenhuizen

    "Sinds de implementatie van Ultimo zijn de processen van de ondersteunende afdelingen beter beheersbaar en zijn zij in staat om de producerende afdelingen beter en efficiënter te ondersteunen."

    Lees meer


    Rick Reurink
    Teamleider ICT
     

    Inclusief Groep

    “Wij maken al jarenlang gebruik van Ultimo. Met behulp van Ultimo kunnen wij sneller en vollediger reageren op klantvragen, dit leidt zeker tot een hogere klanttevredenheid.”

    Lees meer

      Ik wil meer informatie ontvangen over Ultimo

       

      We staan ook telefonisch voor u klaar

      Bram Van Laeken
      Sales Engineer

      Mike Timmerman
      Account Manager

      Wim de Beer
      Manager Sales


      Maandag - vrijdag, 8:30 - 17:00 uur: 015 - 444144