IT Service Management software

De standaard ITSM software is een volwaardige oplossing voor professioneel IT Service Management conform maatgevende methoden (ITIL, ISM). Ook uw specifieke wensen en aanpassingen kunnen worden doorgevoerd voor betere resultaten.

Vraag meer informatie aan Download leaflet

 

    Snel informatie aanvragen




    Demo aanvragen
     




    Contact
     

     

     

    Uw IT-omgeving strak geregisseerd

    De IT-omgeving van uw organisatie vertegenwoordigt een grote waarde. De ITSM software verschaft u direct meer inzicht in uw IT-assets en IT-infrastructuur en maakt het mogelijk om uw IT-beleid adequaat bij te sturen. Bijvoorbeeld om de kwaliteit te verbeteren of de kosten te beheersen. Ook de medewerkers van de IT-afdeling/helpdesk ondervinden meer structuur en gemak bij de afhandeling van gemelde incidenten/calls met de software voor IT Service Management.

    De ITSM software is gebaseerd op de meest voorkomende ITIL-services. Het beheer van bekende fouten en problemen en de doorvoering van wijzigingen in de IT-omgeving verloopt op correcte wijze. De IT Service Management software biedt verder ondersteuning bij het beheer van contracten, Service Level Agreements, Request Fulfillment, afschrijving en vervanging, voorraadbeheer en inkoop van IT-middelen.

    IT Service Management basispakket

    • Objecten
    • Configuratiebeheer (CMDB)
    • Werkstroom
    • Incidentenbeheer
    • Service-aanvragenbeheer
    • Probleembeheer
    • Wijzigingsbeheer
    • Projectenbeheer
    • Ultimo Go
    • Financieel
    • Contractenbeheer
    • Service Level Agreements
    • Urenverantwoording
    • Communicatie
    • Kennisboom
    • Dashboards
    • Rapportages
    • Standaard notificaties
    • Verzenden van e-mail
    • Stamgegevensbeheer
    • Personenbeheer
    • Flexibiliteit & Techniek
    • Ultimo Customization Tool
    • Autorisatiebeheer

    Optionele modules

    Het bovenstaande basispakket is eenvoudig uit te breiden met de volgende modules:

    • Werkstroom
    • Voorraadbeheer & Inkoop
    • Ultimo Go+
    • Multi-jobs
    • Financieel
    • Afschrijvingen
    • Lange Termijn Asset Planning
    • Communicatie
    • Self Service
    • Flexibiliteit & Techniek
    • Workflow Scheduler +
    • E-mailimport
    • Diverse interfaces
    Meer informatie over de modules

     

     

     

    Optimale ondersteuning met de Ultimo Customization Tool

    Aansluitend bij onze filosofie voor het aanbieden van flexibele standaardsoftware, bieden wij u standaard de Ultimo Customization Tool aan. Hiermee bent u in staat om zonder programmeerwerk diverse aanpassingen in de Ultimo ITSM software door te voeren. Het doel is om de IT Service Management software zo optimaal mogelijk aan te laten sluiten bij uw werkprocessen en daarmee de prestaties verder te verbeteren. Uw applicatiebeheerder kan deze aanpassingen in de ITSM software zelf uitvoeren, maar onze consultants staan natuurlijk ook tot uw beschikking. Om u wegwijs te maken, bieden we een aantal specifieke trainingen aan voor het gebruik van de module Ultimo Customization Tool in de IT Service Management software.

    Huren of kopen. Wat heeft uw voorkeur?

      Huren (SaaS) Kopen (vaste licentie)
    Applicatiebeheer Ultimo Zelf
    Investering Maandelijks abonnement Eenmalig
    Infrastructuur Goed beveiligd datacenter Eigen server
    Flexibiliteit Door Ultimo Door Ultimo / zelf
    Locatie-onafhankelijk werken Via internet Via eigen netwerk / internet
    Prijs Vanaf € 199,= per maand Op aanvraag
      Contact Contact

    De Ultimo software is webbased. Een keuze voor huren of kopen maakt dus niet uit voor de beschikbaarheid van de software. Bij de koopoptie bieden wij u ook nog mogelijkheden voor hosting. U schaft dan wel zelf de software aan, maar hoeft u zich niet te bekommeren over de infrastructurele aspecten. De exacte mogelijkheden en verschillen tussen de diverse opties lichten wij graag nader toe.

    Direct advies

    Eén integrale oplossing voor ITSM, Facility Management & meer

    De ITSM software van Ultimo is een complete softwaretool om uw IT management naar een hoger niveau te tillen. Binnen meer en meer organisaties zien we echter de trend dat de ondersteunende diensten naar elkaar toegroeien. Wel zo (kosten)efficiënt om dan één centrale applicatie in te zetten voor ITSM, Facility Management, Maintenance Management, Vastgoedmanagement en/of Wagenparkmanagement.

    Wij voorzien u met onze modulaire opbouw en flexibiliteit van een goed werkende oplossing voor IT Service Management, door u te voorzien van het best passende basispakket en de gewenste extra modules. Een groot deel van onze klanten ervaart dagelijks het gemak en de efficiency van de centrale inzet van de Ultimo ITSM software voor een combinatie van ondersteunende diensten. Vraag naar een geschikte referent of naar een voorstel op maat.

    De volgende organisaties zetten IT Service Management succesvol in

    “Gekozen voor kwalitatief goede procesondersteuning.”

    Ziekenhuis St Jansdal

    “Integrale inzet voor ITSM en Facility Management.”

    CAH Vilentum

    “Combinatie ITSM & technische diepgang uniek.”

    BD Kiestra

    “Zichtbare resultaten voor de rest van de organisatie.”

    Inclusief Groep

      Vraag meer informatie over onze IT service management software aan

       





      Vraag een demonstratie van onze IT service management software aan

       





      We staan ook telefonisch voor u klaar

      Arjan Vlijm
      Senior Account Manager

      Arnoud Baardemans
      Verkoopmedewerker binnendienst

      Jacob-Jan van der Spek
      Sales consultant


      Maandag - vrijdag, 8:30 - 17:00 uur: 0341 - 423737