Sachkundiger Customer Support

Unsere Abteilung Customer Support steht Ihnen bei Fragen, Dokumentation und Updates der Software effizient und kundenorientiert zur Verfügung.

 

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    Kontakt

    • Rufen Sie uns an: 02064-8284754
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      Senden Sie eine E-Mail an: info@ultimo.com

    Strukturiert, aber auch flexibel

    Nach dem Kauf der Ultimo-Applikation, möchten Sie sicherstellen, dass für die Verwaltung und die Unterstützung gut gesorgt ist. Immerhin möchten Sie langfristig von den Vorteilen der Software profitieren. Abhängig von dem Miet- oder Kaufmodell, das Sie mit uns vereinbart haben, setzen wir gemeinsam mit Ihnen einen Wartungsvertag auf.

    Absprachen im Wartungsvertrag:


    • Absprachen hinsichtlich der Nutzung des Helpdesks
    • Absprachen hinsichtlich der Software-Updates
    • Absprachen hinsichtlich der Dokumentation (Aktualisierungen)

     

    Schnell und digital Ihre Supportanfragen regeln?

    Um die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz unseres Support-Services zu verbessern, nutzen wir auch ein Customer Portal (Kundenportal). Über dieses Customer Portal können Ihre Fälle gemeldet werden und deren Status kann nachverfolgt werden. Zudem sind eine Reihe verschiedener relevanter Funktionen verfügbar.

    Einloggen Customer Portal

    Einige digitale Möglichkeiten:


    • Verschiedene Dokumentationen herunterladen (Anleitungen, Broschüren usw.)
    • Videos und Präsentationen ansehen
    • Versionshinweise zur Software einsehen
    • Kontaktdaten aktualisieren
    • Live Support

    Kein Zugang zum Customer Portal? Rufen Sie uns dann an


    Montag– Freitag, 8:30 – 17:00 Uhr: 02064 - 8284754