Deskundige Customer Support

Om u te voorzien van antwoorden bij vragen, documentatie en updates van software staat onze afdeling Customer Support voor u klaar om u op efficiënte en klantvriendelijke wijze van dienst te zijn.

 

    Informatie aanvragen




    Demo aanvragen 




    Contact

    Gestructureerd, maar ook flexibel

    Na de aanschaf van uw Ultimo applicatie wilt u zorgen dat het beheer en de ondersteuning goed wordt geborgd. U wilt immers op lange termijn kunnen genieten van de voordelen die de software u op gaat leveren. Afhankelijk van de huur- of koopconstructie die u met ons bent aangegaan, stellen wij samen met u een onderhoudscontract op.

    Afspraken in het onderhoudscontract:


    • Afspraken met betrekking tot het gebruik van de helpdesk
    • Afspraken met betrekking tot software updates
    • Afspraken met betrekking tot documentatie (updates)

     

    Snel en digitaal uw support-zaken regelen?

    Om het gemak en de efficiency van onze support-dienstverlening te verbeteren, maken we ook gebruik van een Customer Portal (klantenportaal). Via deze Customer Portal is het mogelijk uw cases aan te melden en de status van ingediende cases te volgen. Ook zijn er diverse andere relevante functies beschikbaar.

    Inloggen Customer Portal

    Enkele digitale mogelijkheden:


    • Downloaden diverse documentatie (handleidingen, brochures, etc.)
    • Video’s en presentaties bekijken
    • Software releasenotes inzien
    • Contactgegevens actualiseren
    • Live support

    Geen toegang tot de customer portal? Bel ons dan


    Maandag - vrijdag, 8:30 - 17:00 uur: +31(0)341 - 423737